POSTE : Apprenti Technicien Support et Réseau H/F DESCRIPTION : Support & Assistance utilisateurs - Prendre en charge et résoudre les incidents techniques - Déployer les postes de travail et assurer la formation des utilisateurs - Rédiger et mettre à jour la documentation technique Optimisation & Sécurité IT - Appliquer et promouvoir les bonnes pratiques ITIL - Contribuer à l'amélioration de la sécurité du SI et aux projets IT Cette liste de mission est non exhaustive. En fonction de vos appétences et des besoins du service, d'autres missions transverses pourront vous être confiées. PROFIL : Formation : Vous préparez un Bac +2 à Bac +3 en Informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence Pro IT) Compétences : - Vous souhaitez appliquer vos connaissances théoriques sur des projets concrets - L'anglais est un plus pour évoluer dans notre environnement international Qualités : - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle - Vous avez un bon relationnel et appréciez le travail en équipe - Vous êtes capable de prendre du recul et possédez de bonnes qualités rédactionnelles