POSTE : Assistant Qualité Gestion Clients H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Assistant(e) Qualité pour intégrer notre service Qualité au sein de notre laiterie-fromagerie. Rattaché(e) au Responsable Qualité, vous participez à la mise en oeuvre de la politique qualité et d'amélioration continue de l'entreprise, assurez le suivi des cahiers des charges clients et contribuez au maintien des certifications sur le site. Vous êtes un acteur clé du maintien de la sécurité alimentaire, de la conformité réglementaire et de la satisfaction clients. Vos principales missions : Qualité, hygiène et sécurité alimentaire : - Effectuer la mise à jour du SMSDA, des études HACCP et assurer la mise à jour documentaire. - Assurer le suivi des non-conformités et des plans d'actions - Réaliser des audits internes selon la planification établie. - Effectuer les inspections hygiène dans les ateliers de production (réception, fromagerie, crème, UHT). - Veiller au respect des bonnes pratiques d'hygiène et de fabrication par le personnel. - Gérer la relation opérationnelle avec les prestataires externes (lutte contre les nuisibles, nettoyage, BTB). Formation : - Assurer la formation des nouveaux arrivants - Contribuer à la sensibilisation du personnel au quotidien à la qualité, à l'hygiène et à la Food Defense, la Food Fraud et la Food Safety Culture. Gestion des clients et audits : - Gérer les réclamations et demandes clients en lien avec les équipes internes. - Assurer la transmission des documents qualité (fiches techniques, certificats, cahiers des charges). - Accompagner les audits clients, les audits de certification et les contrôles officiels. - Vérifier la conformité des cahiers des charges clients avec les produits et exigences internes. Support logistique et laboratoire : - Gérer les commandes de consommables d'hygiène et les vêtements de travail. - Planifier les interventions des agents d'entretien. - Participer aux tests de traçabilité dans les différents secteurs de production. - Assurer la création, diffusion et archivage des documents qualité. - Réaliser, si besoin, des libérations anticipées de produits. Chèques Déjeuner de 8.50€ (contribution employeur de 5.10€) Complémentaire santé, Prévoyance PROFIL : - Formation Bac +2 / Bac +3 en Qualité, Agroalimentaire ou équivalent. - Une première expérience en industrie agroalimentaire est souhaitée, idéalement en industrie laitière ou fromagère. - Bonne connaissance des référentiels HACCP,IFS, BRC. - Maîtrise des outils bureautiques (Pack Office). - Rigueur, autonomie, sens de l'organisation et bonnes capacités relationnelles.