POSTE : Agent d'Accueil - Standard H/F DESCRIPTION : Missions Assurer le standard téléphonique : - En répondant aux appels ; - En analysant les demandes des interlocuteurs ; - En respectant les consignes selon les services concernés ; - En informant et orientant les personnes ; - En transférant les appels ou transmettant les messages ; Assurer l'accueil du service PJM : - En organisant l'accueil des personnes se présentant ; - En analysant les demandes des interlocuteurs ; - En informant et orientant les personnes ; - En saisissant les informations sur le logiciel métier ; - En relevant la boîte mail @.** Assurer des missions support : - En renvoyant les courriers non identifiables et les codes des cartes bancaires ; - En constituant les dossiers des documents à remettre à l'ouverture des mesures; Assurer la continuité de service - En venant en soutien pour l'ouverture du courrier ; - Horaires flexibles - Mutuelle employeur à 100% - Prévoyance - Titre restaurant à hauteur de 11,97 euros - RTT et congé trimestriel - Chèques vacances selon ancienneté - Prise en charge du transport PROFIL : Savoir-faire : - Gestion des priorités, de l'urgence - Maîtrise des outils informatiques et logiciel métier - Organisation, planification et respect des délais. Savoir-être : - Respect de l'éthique et des valeurs de l'Udaf - Respect de la confidentialité des données personnelles des personnes protégées - Respect des consignes et des procédures internes - Réactivité face à une situation imprévue et urgente - Sens du contact humain Met en oeuvre ses missions en coordination avec les autres professionnels du service Assure les binômes des professionnels exerçant le même métier durant leurs absences Participe et contribue aux réunions du service et de l'Udaf Disponibilité sur les mois de juillet / Aout