Notre client est un acteur reconnu dans le secteur du RETAIL. Engagé dans l'excellence opérationnelle, le client met un point d'honneur à offrir un environnement de travail structuré et professionnel.En tant qu'ASSISTANT(E) ADMINISTRATIF(VE) RECOUVREMENT, vos responsabilités consisterontAccueillir par téléphone le client professionnel de l'optique. Appeler les clients professionnels afin de connaitre leurs besoins et/ou leur proposer des services (campagne d'appels sortants). Recueillir et synthétiser des informations pour qualifier le service adéquat. Traiter des réclamations et suivi administratif des dossiers. Traiter la correspondance des clients par e-mail. Appliquer les techniques et procédures définies de la relation client à distance. Saisir les commandes simples selon le besoin exprimé du client et s'occupe du service après-vente. Être en mesure d'intervenir sur l'ensemble de nos produits et de nos typologies de clients, notamment savoir répondre aux interactions pour les clients dits STARS & SHOWROOM 39h avec acquisition RTT Tickets restaurant : 11,20€ par jour entier travaillé Variable annuelle brute équivalente à 600 € si 100% des objectifs atteints au prorata temporis