Notre client est un groupe international de premier plan de l'Industrie / Production, reconnu comme leader sur son marché grâce à son expertise, ses innovations et la qualité de ses produits. Nous recrutons pour son site industriel basé sur le secteur de Dunkerque, un environnement dynamique valorisant la collaboration et l'excellence opérationnelle. Dans ce contexte, notre client recherche un(e) Assistant(e) ADV Anglais courant pour gérer un portefeuille de clients internationaux. Véritable garant(e) de la relation client, vous contribuerez activement à offrir un service de qualité, fiable et réactif, dans une logique d'amélioration continue et de satisfaction client optimale.L'Assistant(e) ADV Anglais courant H/F est l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de ses clients internationaux sur leur commande. Vous intervenez sur l'ensemble du cycle de la commande en apportant une expérience client de qualité. A ce titre, vous aurez pour principales missions : Réception, analyse et saisie des commandes clients sur SAP Suivi du bon avancement et gestion proactive des aléas (retards, modifications, ruptures.) Renseignement des clients et communication régulière pour garantir leur satisfaction Coordination avec les équipes production et logistique afin d'assurer le respect des délais Collaboration avec les équipes commerciales et back office Préparation des documents export (liasses documentaires, lettres de crédit) Gestion des réclamations et des litiges. La rémunération et les avantages de ce poste : Un salaire brut annuel compris entre et brut annuel Un CDI 37h semaine avec RTT Une prime 13ème mois + prime vacances + primes diverses Télétravail possible jsuqu'à 2 jours par semaine Rejoignez un groupe international leader et contribuez à offrir une expérience client de haut niveau. Postulez dès maintenant !