Rattaché(e) à la Direction du Service Clients, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Assurer des visites préventives au sein du réseau de distribution, - Traiter et valider les demandes de recours garanties, - Participer à certaines expertises et traiter les demandes de retours usine, - Assurer un soutien technique aux clients, - Réaliser des devis, - Etablir et maintenir une bonne qualité de relations, - Assurer un suivi administratif de vos interventions,- Participer à l'amélioration des process dans une démarche d'amélioration continue.