POSTE : Responsable ADV H/F DESCRIPTION : En tant que responsable des équipes ADV S&H et SEP (8 personnes au total) : - Gérer les ressources humaines : planification des présences, organisation des remplacements, évaluations et support. - Stimuler la motivation des équipes et veiller à l'application rigoureuse des procédures liées à Service Max et LATIS. - Proposer et mettre en oeuvre des améliorations pour optimiser le fonctionnement des équipes. - Superviser la facturation du client principal du service S&H. - Coordonner le processus de commande client : de l'enregistrement au suivi et à la facturation. - Gérer les commandes fournisseurs et le cycle des bons de services. - Appuyer les efforts commerciaux en traitant les devis clients et en assistant les commerciaux dans leur gestion. - Assurer le respect des délais à toutes les étapes des processus sous votre responsabilité. Ce poste est à pourvoir en CDI à temps plein du lundi au vendredi avec des horaires flexibles. Vous disposez de 25 jours de congés payés, 14 jours de RTT et 3 jours de ponts par l'entreprise. Vous avez la possibilité de faire jusqu'à 2 jours de télétravail par semaine. Vous bénéficierez d'une mutuelle et d'une prévoyance Santé. Vous aurez la possibilité d'ouvrir votre Plan d'Epargne Groupe et votre PERCO, profitant de l'abondement de l'entreprise. En tant qu'entreprise inclusive, Veolia s'engage pour la diversité et accorde la même considération à toutes les candidatures, sans discrimination. PROFIL : NIVEAU DE FORMATION Formation diplômante de niveau minimum Bac professionnel dans le domaine de la gestion/administratif ou commercial. EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE PRÉALABLE Expérience significative dans un domaine de l'administration des ventes. Connaissances techniques sur les produits et les services de votre activité ; Capacité à fédérer une équipe ; Maîtrise approfondie des outils informatiques de bureautique (Google Suite, CRM). Aptitudes personnelles Rigueur et organisation ; Leadership ; Aisance téléphonique / capacité d'écoute ; Aisance relationnelle ;