POSTE : Responsable Run Si - Assurance Santé H/F DESCRIPTION : Contexte : Un acteur majeur du secteur de l'assurance santé, reconnu pour son engagement envers la protection de ses adhérents, recherche un(e) Responsable Maintenance SI (H/F) confirmé(e) ou senior(e). Avec une équipe dynamique au sein de sa Direction des Systèmes d'Information (DSI), cette entreprise met un point d'honneur à garantir un service optimal à ses clients grâce à un système d'information performant et sécurisé. Rattachement : Poste rattaché au Responsable du Pôle Applications en charge des Projets et de la Maintenance Applicative du SI « coeur de métier » au sein de la DSI. Missions principales : Le Responsable de la Maintenance SI / respo RUN garantit la disponibilité, la performance et l'évolution des applications métiers de l'entreprise. Il/elle assure la gestion des incidents, des demandes de services et des évolutions, tout en supervisant les processus de maintenance corrective et préventive. Il/elle joue un rôle clé dans la gouvernance et l'optimisation des bonnes pratiques sur l'ensemble des activités de maintenance applicative, en interaction avec les équipes internes et les partenaires externes. Compétences techniques : 1. Expertise en gestion de la maintenance applicative : - Maîtrise des processus de maintenance (gestion des incidents, des changements, des versions). - Connaissance des outils de monitoring et de ticketing (ex. ITIL, Jira). - Gestion d'applications critiques en production, avec un focus sur la performance, la disponibilité et la sécurité. 2. Coordination et gestion des relations : - Coordination des experts applicatifs et des équipes métiers. - Collaboration avec les équipes de développement, d'infrastructure et de sécurité pour assurer la continuité des services. - Développement d'une culture de partage des connaissances et d'amélioration continue. 3. Connaissance du secteur Assurance / Santé : - Compréhension des enjeux métiers spécifiques (gestion des contrats, cotisations, prestations, conformité). 4. Gestion des tests et de la qualité applicative : - Suivi des tests applicatifs (unitaires, intégration, UAT). - Connaissance des processus de mise en production. 5. Gouvernance et gestion de la qualité : - Mise en place et suivi de la gouvernance de la maintenance applicative (KPI, reporting). - Rédaction et mise en conformité des procédures de maintenance (RGPD, Solvabilité II). - Animation de comités de pilotage avec les parties prenantes internes et externes. 6. Innovation et amélioration continue : - Proposition d'évolutions et d'améliorations des outils et processus. - Développement d'une approche proactive pour prévenir les incidents et optimiser les performances. 7. Architecture et supervision des systèmes applicatifs : - Bonne compréhension des architectures applicatives (monolithiques, microservices, cloud). - Connaissance des outils de supervision (APM, logs, dashboards). PROFIL : Qualités personnelles : 1. Leadership et coordination d'équipe : - Capacité à motiver et fédérer une équipe technique. - Gestion efficace des conflits et prise de décision rapide. 2. Communication et pédagogie : - Excellentes compétences en communication écrite et orale. - Capacité à vulgariser des concepts techniques auprès des non-tech. 3. Sens du service et orientation client : - Forte orientation satisfaction utilisateur. - Compréhension des besoins métiers et proposition de solutions adaptées. 4. Esprit d'analyse et résolution de problèmes : - Diagnostic rapide et gestion rigoureuse des incidents et crises. 5. Capacité à travailler sous pression : - Résilience et gestion du stress face aux enjeux critiques. 6. Mise en place d'une gouvernance structurée : - Capacité à structurer et piloter la gouvernance de la maintenance applicative. - Anticipation des risques et mise en place de plans d'action correctifs/préventifs. Profil recherché : - Formation : Bac +5 en informatique ou équivalent, avec une spécialisation en développement, systèmes d'information ou maintenance applicative. - Expérience : 5 à 7 ans minimum dans un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'assurance ou de la santé. - Langues : Maîtrise du français. - Localisation : Poste basé à Paris, avec des déplacements ponctuels selon les besoins du projet. Rémunération et conditions : - Rémunération : À définir selon profil et expérience (fourchette autour de 70 000€ brut annuel). - Avantages : Intéressement, mutuelle, tickets restaurant - D