POSTE : Pilote de Process - Contrat Facturation H/F DESCRIPTION : Être responsable du développement du processus de facturation Clients, depuis sa cartographie jusqu'à la réalisation des objectifs d'amélioration nécessaires. Vous avez ainsi la charge du suivi de l'efficacité opérationnelle du process et de sa performance, au travers d'outils variés tels que la documentation, la coordination transverse et la mise en place d'indicateurs appropriés. Pourquoi nous rejoindre ? - Un environnement dynamique et stimulant au sein du Groupe avec l'ambition de devenir le leader mondial de la location frigorifique durable. - Une équipe dynamique prête à relever de nouveaux challenges au quotidien. - Des opportunités de développement et de formation continue, à travers un outil intégré d'E-Learning. - Des avantages sociaux, notamment : carte titres restaurant, mutuelle familiale, prime de participation, prime de cooptation, chèques vacances, comité social d'entreprise, jours de repos compensatoires, CET, Plan Épargne Entreprise, PERCO, aide au logement, accord de télétravail. Vos principales missions seront : CONCEPTUALISATION DES PROCESSUS DE FACTURATION - Formalisation et cartographie des différentes étapes du process de facturation cible - Identification et mapping de l'intégralité des parties prenantes au process, interfaçages et documentation matricielle des différents acteurs nécessaires au bon fonctionnement de la facturation - Identification des risques associés au process en cible et remédiation au travers d'objectifs d'améliorations pré-production - Définition, mise en place et suivi des indicateurs de performance liés à l'efficacité et l'optimisation du process PILOTAGE - Au travers des différentes étapes formalisées, surveillance continue de leur bonne application, en coordonnant notamment les différents acteurs identifiés - Assurer la fluidité du déroulement des étapes et identifier les dysfonctionnements - Corriger les dysfonctionnements et mettre à jour la documentation nécessaire pour toute évolution à la suite de ces correctifs - Communiquer et commenter les indicateurs de performance, notamment l'optimisation, l'efficacité et l'appropriation du process AMELIORATION CONTINUE DE LA PERFORMANCE DU PROCESS - Identification des points d'amélioration et mise en place des actions correctives - Suivi des risques (fonctionnels, opérationnels et organisationnels) associés à l'évolution du process et élimination graduelle de ces derniers - Conduite du changement (formation, documentation) nécessaire à la suite de l'amélioration de la performance du process - Mise en place de contrôles internes pour assurer la conformité et la qualité des processus de facturation. Quel est le profil recherché pour ce poste ? Compétences requises : - Maîtrise rapide des process au sein d'une organisation (à la maille métier et à la maille organisationnelle) - Définition, cartographie et documentation claire de process cibles - Détermination adéquate des indicateurs de performance et mise en place d'actions fiables et durables - Gestion de projet - Capacité à challenger et d'analyse - Aisance confirmée dans la communication, l'adhésion, l'accompagnement et la conviction des équipes - Très bon niveau d'anglais professionnel Profil recherché : - Expérience projet avec connaissance et maitrise d'un ERP, idéalement SAP. - Expérience dans un environnement en pleine transformation. Vous intégrez une équipe qui portent les valeurs du Groupe : passion, sens du service, engagement et agilité. Petit Forestier Group s'engage à favoriser la diversité, l'égalité et l'inclusion pour tous ses collaborateurs. L'entreprise offre aussi de nombreuses opportunités internes en fonction des projets des collaborateurs : mobilité géographique (en France ou à l'international), promotion interne, changement de métier. Petit Forestier Group, un métier qui fait sens. PROFIL :