POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : Missions: - Servir les clients Marque Blanche et les boutiques de la maison - Développer le Chiffre d'Affaires de l'activité Marque Blanche - Garantir la satisfaction client - Garantir le bon fonctionnement des ventes et de leur règlement Tâches : - Saisir dans l'ERP les commandes des clients professionnels et des boutiques succursales et franchises - Saisir des proforma et des devis - Vérifier dans l'ERP que les commandes sont préparées - Vérifier que les commandes ont bien été livrées et réceptionnées par les clients - Vérifier que le client est satisfait de sa livraison par un appel téléphonique ou par email - Résoudre les problèmes avec les transporteurs, la production, ou les clients - Récolter les règlements d'avance des clients - Suivre le stock - Accompagner les VRP dans leurs prises de commandes et les ouvertures de comptes - Enregistrer tous les litiges dans l'ERP - Résoudre les problèmes liés aux reliquats - Garantir la bonne circulation des informations entre les services - Transmettre les catalogues produits aux clients - Vérifier que les prévisions des boutiques correspondent aux commandes - Imprimer les liasses de transport pour les commandes expédiées par colis CSE PROFIL : - Dynamique - Rigoureux - Volontaire - Minutieux