POSTE : Responsable des Opérations IT H/F DESCRIPTION : Mission principale En tant que Responsable des Opérations IT, vous êtes le pilier opérationnel de l'équipe infrastructure locale. Véritable chef d'orchestre, vous alliez expertise technique et leadership managérial pour garantir la performance, la sécurité et la qualité des opérations IT au sein du site. Vos responsabilités : Rattaché(e) au Responsable de site, vous serez en charge de : Pilotage opérationnel - Connaître et maîtriser l'ensemble du flux de travail de l'équipe IT. - Prioriser les chantiers et répartir les tâches selon les ressources disponibles. - Organiser, planifier et superviser les activités quotidiennes. - Tenir à jour les indicateurs de performance : plan de charge, suivi des tickets, qualité de service. Management & accompagnement - Encadrer, soutenir et débloquer les équipiers dans leurs missions. - Accueillir, former et accompagner les nouveaux arrivants et alternants. - Favoriser un esprit d'équipe collaboratif et orienté résultat. Sécurité & conformité - Garantir l'application du SMSI Worldgrid sur le périmètre local (ISO 27000, PCA/PRA). - Collaborer étroitement avec l'officier sécurité pour le maintien en condition de sécurité des infrastructures. - Participer activement à la gestion de crise et à la mise en oeuvre des plans de continuité (PCA/PRA). Amélioration continue - Identifier et proposer des axes d'amélioration pour renforcer l'efficacité et la qualité de service. - Formaliser les procédures et opérations selon les normes qualité du groupe. - Gérer l'inventaire technique et contribuer aux travaux de l'équipe. PROFIL : Profil recherché : - 5 ans d'expérience minimum sur un poste similaire (Responsable opérations IT, Chef d'équipe infrastructure, Coordinateur IT). - Double compétence technique et managériale indispensable. - Expérience dans un environnement certifié ISO 27000 ou exigeant en sécurité des systèmes d'information. - Solide expérience en PCA / PRA - Bonne compréhension des environnements d'infrastructure IT