POSTE : Téléconseiller Clientèle H/F DESCRIPTION : UNICIL, acteur majeur de l'immobilier et premier producteur de logement social en Région Sud, ouvre ses portes à de nouveaux talents passionnés. En tant que filiale immobilière du groupe Action Logement, nous sommes fiers de contribuer activement au logement social dans la Région Sud PACA, avec un patrimoine de plus de 34 000 logements. Pour notre Département clientèle. nous sommes à la recherche d'un Téléconseiller clientèle H/F en CDI basé à Marseille 6ème. Vos missions : -Réceptionner et identifier les appels des locataires et demandeurs de logements, avocats, huissiers -Renseigner un locataire, un partenaire, un prestataire -Analyser la demande et l'orienter vers la personne recherchée -Reporter le motif de l'appel dans le système d'information afin d'en permettre le suivi -Enregistrer et suivre les réclamations Internet des locataires -Garantir l'animation et la démarche qualité de service en lien avec la Chargée de coordination qualité basée sur Marseille -Actualiser les informations à la demande du public -Conseiller l'interlocuteur dans les démarches administratives -Prendre en charge tout dossier à la demande de sa hiérarchie -Représenter la marque Employeur TR + primes PROFIL : Rejoignez-nous pour ce poste clé ! Nous recherchons une personne répondant aux critères suivants : - Formation et expérience : Bac en lien avec le domaine (accueil, relation client..) et une première expérience sur un poste similaire - Compétences essentielles : connaissance du pack office, adaptabilité aux outils.. - Vos atouts pour briller à ce poste : excellentes qualités relationnelles, écoute et diplomatie, discrétion et respect absolu de confidentialité, sens du service..