POSTE : Gestionnaire de Sinistres Bilingue Français - Allemand H/F DESCRIPTION : Un(e) Gestionnaire de sinistres Notre client construit des solutions de protection sur mesure pour les commerçants. Dans la cadre de leur fort développement, ils recherchent à recruter un(e) Gestionnaire de sinistre. Le poste est à pourvoir à Bordeaux ou à Paris. Ils sont présents dans 5 secteurs verticaux, comptent plus de 150 clients BtoB et leur succès ne fait que commencer ! Leur mission fondamentale : aider les consommateurs à réduire leur empreinte carbone et leurs déchets technologiques, grâce à ses produits innovants qui permettent une consommation plus durable. Avec une équipe actuelle de 80 collaborateurs et en croissance très rapide, il s'agit d'une opportunité unique de rejoindre tôt un projet très ambitieux, de prendre des responsabilités et de s'approprier et de construire une équipe de classe mondiale. MISSIONS : - Répondre aux demandes de renseignements de la part des clients et d'une partie de la gestion des sinistres avec l'équipe en construction. - Participer à la construction du pôle "Relation Clients" de l'entreprise, avec pour objectif d'améliorer continuellement l'expérience des utilisateurs. - Mettre en place et exécuter tous les processus de gestion de contrats et de sinistres : - Ouverture des sinistres - Analyse des pièces justificatives - Analyse et maîtrise des CG - Gestion des indemnisations - Gestion des réclamations - Lutte contre la fraude - Amélioration des produits en collaboration avec nos équipes tech. - Gestion des contrats (demande de résiliation, question client sur les différentes offres) ATTRACTIVITE DE L'ENTREPRISE / AVANTAGE - Ticket restaurants Swile boostés à 11 € par jour - Couverture santé Allianz Premium prise en charge de 55 % avec des options facultatives (ex : optique, dentaire), ainsi qu'une prévoyance - 1h de sport par semaine - Petit dej / apéro mensuel - Du café et des snacks en libre-service dans la cuisine de l'entreprise - Des perspectives d'évolution infinies - 2 offsites par an pour changer d'air - Une équipe super sympa et des bureaux à Bordeaux ou Paris - La possibilité de travailler en remote 2 jours par semaine - Participation au titre de transport ou abonnement mobilité à hauteur de 50% CONDITIONS D'EMBAUCHE - Contrat : CDI - Statut : non cadre - Localisation : Paris 3ème - Temps de travail : Temps plein - 37h/semaine - Rémunération : 35/38K€ bruts annuels + 5K€ de variable soumis à objectifs PROFIL : PROFIL : - Le poste est à pourvoir à Paris 3ème avec des déplacements occasionnels possibles au siège à Bordeaux. - Une expérience préalable en travail à distance est exigée pour prétendre au 100% remote - Expérience confirmée de plusieurs années dans les assurances en gestion de sinistres - Appétence pour la gestion spécifique : lutte anti-fraude, gestion des réclamations - A l'aise avec les nouvelles technologies et à l'aise pour utiliser plusieurs logiciels - Bon niveau oral et écrit en français. - Maîtrise de l'allemand indispensable (niveau C1) - La maîtrise de l'anglais est un plus - Profil agile avec grande capacité d'adaptation et grande autonomie - Bon sens relationnel : beaucoup d'empathie, de patience et un état d'esprit positif où tout est possible - Curieux(se) d'apprendre, déterminé(e) à vous engager - Volonté de travailler dans un environnement dynamique et challengeant ! - Bon sens relationnel et commercial car le collaborateur/trice est l'interlocuteur/trice principal(e) des clients - Excellente capacité d'organisation, d'analyse et de réactivité pour prendre rapidement les bonnes décisions.