Cherry pick est à la recherche d'un Responsable d'application - Microsoft 365 pour un de ses clients dans l'e-commerce. Missions : L'adjoint-e au Responsable d'application Microsoft 365 a pour mission principale de faciliter le traitement des besoins des métiers en proposant des solutions disponibles dans l'environnement Office365 et conformes aux règles de gouvernance établies par le Groupement Mousquetaires. Pour ce faire, il/elle collabore d'une part avec les équipes techniques en charge de l'administration de l'environnement et du support technique et d'autre part avec le pôle usages en charge de l'accompagnement des utilisateurs et de l'adoption. Ses principales activités consistent à épauler la Responsable d'application pour : - analyser les demandes d'utilisateurs en quête de solution pour répondre à des besoins métier ou des situations de travail particulières et orienter ces derniers vers la solution la plus adaptée dans Microsoft365 (ou autres solutions du Groupement) et les supporter dans la mise en ?uvre jusqu'à la prise en main, - s'assurer que l'environnement Microsoft365 au sein du Groupement offre la meilleure couverture possible au regard des besoins et demandes (ex : gestion des abonnements, aiguillage et contributions pour améliorer le traitement de certaines demandes de support ou évolutions, ...) et contribuer au suivi et à a mise à jour de certains indicateurs clés (utilisation des licences par exemple), - être garant et communiquer les règles de gouvernance établies, instruire les mises à jour ou adaptations de ces règles lorsque nécessaire (ex : évolution de l'organisation, des besoins ou des technologies, ...) en incluant la rédaction de la documentation et de la communication. A ce titre, il/elle se tient constamment informé-e des évolutions technico-fonctionnelles de l'environnement Microsoft 365 et s'emploie à avoir la meilleure connaissance et compréhension des enjeux et contraintes des métiers au sein du Groupement. Il/elle assure la traçabilité des tickets pris en charge et peut contribuer à la conduite des projets gérés par la Responsable d'application, en répondant aux besoins exprimés par les utilisateurs tout en veillant à garantir la cohérence de l'ensemble. Profil candidat: CONCEPTION D'ÉVOLUTION DU SYSTÈME D'INFORMATION Est l'interlocuteur des métiers / DOSI lors de la vie courante des systèmes Est responsable de l'évolution des applications dont il a la charge Gère les demandes, les priorise, et gère les lots d'évolutions de ses applications en lien avec le Responsable SI métier et le Responsable de Domaine/Pôle Participe aux cadrages et projets d'adaptation et d'évolution du SI Effectue l'analyse fonctionnelle des besoins et détermine les impacts sur les interfaces avec les produits environnants dans le système d'information de l'entreprise Suit les roadmaps de l'Editeur, en analyse les impacts sur son périmètre et anticipe et pilote les montées de versions MISE EN ?UVRE DU SYSTÈME D'INFORMATION Conduit, dans le cadre des projets, l'évolution cohérente de son système depuis la conception jusqu'à la mise en service Réalise les spécifications de ses applications S'assure de la qualité attendue des développements réalisés Contribue à la stratégie de recette des projets sur son périmètre Est responsable de la définition, avec le métier/DOSI et l'équipe Test Factory, des plans de tests nécessaires à la recette de ses applications Pilote les livraisons de corrections en cas d'anomalies détectées sur ses applications QUALITÉ DU SYSTÈME D'INFORMATION (PERFORMANCE, COHÉRENCE, COÛT, DÉLAI?) Applique les normes, méthodes et outils de référence définis au sein du Domaine ou de la Direction de référence Est le garant du maintien des connaissances fonctionnelles et techniques nécessaires à la pérennité de ses applications Est responsable de la gestion documentaire des applications S'assure de la production et du suivi des indicateurs de performances de ses applications en lien avec le Responsable de Domaine/Pôle, le Chargé de Pilotage SI S'assure que les SLA définis contractuellement avec l'éditeur et les Domaines sont suivis et respectés Évalue le niveau de service des applications de son périmètre et s'assure de la mise en place les plans d'actions d'amélioration lorsque nécessaire Est responsable des règles de fonctionnement et d'utilisation des applications COMMUNICATION Assiste et conseille sur l'utilisation du système applicatif dont il a la charge Est l'interlocuteur privilégié de la production informatique pour son périmètre