chargé accueil référent séniors H/F - EC21826 MISSION : Accueille le public du centre social. Ecoute de la demande du public, informe et/ou oriente vers les services ou les professionnels concernés. Réalise des démarches administratives, sociales ou numériques courtes avec les personnes selon les demandes. Assure le suivi statistique de la fréquentation de l'accueil. Réalise le suivi du comité seniors et les animations pour le public ... illi au centre social. Réalise les inscriptions pour les activités du centre via le logiciel Noé. ACTIVITES PRINCIPALES - Ouverture et fermeture de la structure au public (rideau,lumières,vérification de l'alarme etc.) - Accueil physique et téléphonique du public. - Renseignements et orientation du public auprès des différents partenaires(via les processus établis avec ces derniers). - Gestion et affichage d'informations. - Evaluer les différentes demandes pour y répondre de façon adaptée. - Accompagner les démarches administratives courtes, les démarches numériques courtes - Adapter l'accueil au public de l'action sociale - Programmer et réaliser des animations avec le public ... illi au centre social - Assurer le bon déroulement du comité senior ACTIVITES COMPLEMENTAIRES Suivi statistique de l'affluence du public (Fiches papiers et statistiques numérisés). ACTIVITES / COMPETENCES DETAILLEES Savoir faire Participer à toutes les activités du service sur demande du responsable Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Favoriser l'ex ... demande Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Appliquer les règles de communication et de protocole Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous MOYENS Les réseaux de la collectivité Moyens informatiques de la collectivité Un local adapté à l'accueil difficile et privilégiant la confidentialité ... rvice CONDITIONS D'EXERCICE Devoir de réserve Gestion du stress Horaires et rythmes variables en fonction de l'affluence des publics et des horaires définis par la collectivité Horaires réguliers