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RESPONSABLE BOUTIQUE (TRAVEL RETAIL) - H/F 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 3863884
RESPONSABLE BOUTIQUE (TRAVEL RETAIL) - H/F
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 11 septembre 2024
Description : Nous recrutons un Responsable de Boutique en CDI pour notre enseigne à l'aéroport de Roissy. RATTACHÉ AU DIRECTEUR RÉSEAU LUXE VOUS ASSUREZ: -Le management de l'équipe -Le développement commercial ainsi que -La gestion du point de vente dont vous avez la responsabilité -Vous garantissez le service d'excellence délivré à notre clientèle dans l'esprit de qualité et de service qui animent les marques et maisons représentées. Vos principales missions : -Le management et le développement de l'équipe -Recruter les bons profils et assurer leur intégration et formation au sein de la boutique -Assurer le développement et le coaching de votre équipe au travers notamment d'entretiens individuels de comités de développement de formations et du déploiement de notre cérémonial de vente -Communiquer, fédérer et motiver votre équipe autour de la stratégie et de la vision de la marque -Etre le relai managérial des Responsables de Boutique de la plateforme en fonction de l'activité et des absences -Assurer sous la forme de roulements avec les autres Responsables les amplitudes d'ouvertures des boutiques de la plateforme La gestion et l'animation commerciale de la boutique : -Définir et mettre en place des plans d'actions: Pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs tels que définis par votre Direction en termes de positionnement, de marque, de chiffre d'affaires, de marge, de délais, et de service -Piloter et animer les indicateurs de performance (quantitatifs et qualitatifs) -Etre le relai des équipes Achats et Supply Chain au siège pour suivre, coordonner et prévoir vos niveaux de stocks -Etre l'interface des fournisseurs en lien avec votre Directeur Réseau Luxe -Réaliser des reportings de suivi d'activité auprès de votre Directeur Réseau Luxe -Gérer le SAV et les litiges clients Le Clienteling : -Créer et développer une base de données de clients qualifiée et construire des relations de confiance avec ces derniers -Participer et accompagner certains clients à des événements d'exception avec nos marques -Accompagner votre équipe dans la fidélisation clientèle et le développement de leur « client book » La gestion administrative de la boutique : -Etre responsable du respect des politiques, procédures et directives du groupe, de la marque et de la boutique -Gérer les flux monétaires et financiers -Etre le garant de l'application de la réglementation sociale -Superviser, organiser et coordonner l'ensemble des opérations/ de gestion administrative comptable RH sécurité et sûreté (plannings, badges, visites médicales, opérations spécifiques liées à l'aéroport, etc.) -Etre le garant de la bonne tenue et de l'entretien de la boutique Profil recherché : POINTS INCONTOURNABLES POUR POUVOIR POSTULER: Niveau anglais B1 minimum Une expérience réussie de minimum 5 ans sur un poste équivalent en tant que Responsable de magasin dans le luxe Prêt à travailler en aéroport avec des horaires décalés Poste stratégique donc personne compétente Maitrise des rituels managériaux Personne portée sur les KPIs Niveau de formation Bac+2 Expérience d'au moins 5 ans dans le domaine de l'horlogerie/joaillerie, acquise dans le secteur du luxe Anglais et français courant - la maitrise d'une troisième langue est appréciée Le secteur de provenance souhaité- Luxe, horlogerie joaillerie En tant qu'ambassadeur exemplaire, vous incarnez au quotidien les valeurs de notre groupe :la passion du client, l'audace d'innover, l'engagement collectif et le goût de l'excellence. Capacité managériales et leadership naturel : motiver, développer et fédérer une équipe pour qu'elle soit orientée résultats Passion du service, empathie, adaptabilité, exemplarité, polyvalence et diplomatie Excellentes compétences organisationnelles et analytiques Capacité à anticiper, gérer les urgences et prioriser, self control Excellente présentation et communication verbale et écrite Goût prononcé pour les produits horlogers et joailliers Connaissances des spécificités aéroportuaires (horaires, localisation, etc.) NB: -L'ensemble de nos postes est ouvert aux personnes en situation de handicap. -Le client n'accepte pas de candidatures nécessitant des démarches administratives pour une autorisation de travail (permis de séjour, permis de travail, autorisations diverses ...)
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Durée du travail
-
Temps plein
Temps plein
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
ORIENTACTION EMPLOI
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