POSTE : Chargé de Service Client H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un(e) Chargé(e) de planification (F/H) pour renforcer notre équipe sur la région Ile de France-NORD , basée à Moissy-Cramayel (77). Vous êtes garant(e) de la conformité et du respect des délais de planification des interventions de nos technicien(ne)s chez les clients. Vous contribuez également à instaurer une relation de confiance durable avec nos clients. Vos missions au quotidien : Offrir une écoute active aux clients internes et externes: - Réceptionner les demandes d'interventions des clients et équipes opérationnelles sur différents canaux (téléphone, mails, outils métiers); - Accompagner et conseiller les clients dans leurs demandes d'interventions; Planifier les interventions - Animer et coordonner les équipes opérationnelles itinérantes de son périmètre; - Planifier les interventions dans l'outil, et les replanifier si nécessaire; - Commander les pièces et équipements nécessaires aux interventions et en assurer le suivi ; - Programmer et organiser les visites générales périodiques de sécurité sur les matériels de son périmètre; Assurer la gestion administrative des interventions - Ouvrir et suivre les dossiers d'interventions pour chaque demande dans l'outil métier; - Contrôler les rapports d'intervention afin de valider la clôture - Facturer les ordres de réparation - Imputer les factures fournisseurs des prestataires - Constituer les dossiers de garantie PROFIL :