Un rôle clé entreterrain, technique et clientVousoccupez une position centrale entre les clients et les équipes internes(production, ADV, commerce, bureau d'études).Votre objectif : résoudre concrètement les problématiques terrain, fiabiliser les produits et garantir la satisfaction client.Il s'agit d'une création de poste, avec une montée en puissance progressive et de réelles perspectives d'évolution.Vos missions Amélioration terrain& fiabilisation produitIdentifier les dysfonctionnements produits et process directement en atelierMettre en place des solutions concrètes et pragmatiquesContribuer activement à l'amélioration continueStructurer et mettre à jour les documents techniques (gammes, plans, notices)Fiabiliser les données techniques dans l'ERPSupport technique& SAVGérer et suivre les dossiers SAV en lien avec le service commercialAnalyser les problématiques (produit, transport, installation.)Apporter des solutions rapides, adaptées et durablesÉchanger directement avec les clients (téléphone / mail)Conseiller sur les aspects techniques (montage, utilisation.)Coordination &interfaceFaire le lien entre clients, production et bureau d'étudesAccompagner les équipes sur les sujets techniquesFaciliter la résolution de problèmes au quotidien