POSTE : Responsable Qualité Client H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de la réalisation d'un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Responsable Qualité Client (H/F) pour l'un de nos clients du secteur industriel. Vous interviendrez sur le site client situé dans la région rennaise. À ce titre, vos missions quotidiennes seront les suivantes : - Représenter la « voix du client » au sein du site et gérer un portefeuille de comptes stratégiques. - Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité des produits livrés et des services associés. - Être l'interlocuteur qualité privilégié pour les clients affectés et maintenir une communication claire et régulière. - Superviser et accompagner le technicien Qualité Client dans la gestion de ses dossiers et de la relation client. - Piloter le traitement des réclamations clients : analyser les causes, coordonner les actions correctives et assurer un retour d'information fiable. - Suivre et clôturer les démarches 8D en garantissant leur pertinence. - Mettre en oeuvre les outils qualité exigés par les clients (AMDEC, SPC, plans de contrôle). - Préparer et transmettre les dossiers qualité (FAI, EI, PPAP, certificats, traçabilité, enregistrements de conformité). - Analyser les indicateurs qualité (PPM, retours, audits, etc.) et proposer des plans d'amélioration. - Participer aux audits clients, aux revues qualité et à l'amélioration continue du système qualité du site. - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour garantir la prise en compte des exigences clients. - Remonter au Responsable QSE tout besoin de support, de priorisation ou de ressources complémentaires. Et après ? En tant que véritable partie prenante de DAVRICOURT, vous vous verrez proposer des projets techniques et à forte valeur ajoutée par nos équipes. Selon niveau d'expérience PROFIL : Vos compétences techniques : - Formation supérieure en qualité, ingénierie ou équivalent. - Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans les secteurs aéronautique, défense, médical ou industriel à fortes exigences. - Maîtrise des référentiels qualité (EN9100, ISO 13485, ISO 9001). - Connaissance approfondie des outils de résolution de problèmes (8D, Ishikawa, 5 Pourquoi, AMDEC). - Expérience solide dans la constitution et le suivi de dossiers qualité (FAI, PPAP, traçabilité). - Bonnes compétences en analyse statistique et en reporting. - Aisance relationnelle, sens du service client et capacité à travailler en transversal. - Rigueur, esprit d'analyse et capacité à fédérer. - Anglais professionnel apprécié pour les échanges avec certains clients. Ce que nous cherchons avant tout, ce sont des personnalités qui participent au développement de DAVRICOURT et forment un réseau de talents interconnectés qui ne craint pas d'affirmer sa différence. Vous êtes unique, nous sommes différents, rencontrons-nous! LE DAVRIPACKAGE - Salaire compétitif - Primes de participation et d'intéressement - Épargne salariale - Mutuelle et prévoyance - Forfait Mobilité Durable - Plateforme CE - Actions de formation - 1 jour par an offert pour une mission solidaire avec VENDREDI INTÉRESSÉ(E) ? Si vous êtes arrivé(e) à la fin de cette offre, c'est qu'elle vous a forcément attirée, alors surtout n'hésitez pas à postuler ! En cas de doute, notre équipe recrutement saura répondre à vos questions. L'offre d'emploi ne correspond pas tout à fait à vos compétences mais nos valeurs vous ressemblent et notre ambition vous motive ? Alors vous pouvez consulter l'ensemble de nos offres sur davricourt.com ET APRÈS ? Notre processus de recrutement est simplifié : un seul entretien est prévu par nos équipes recrutement et commerciale à la suite duquel nous présentons votre profil au client. NB : En l'absence de retour de la part de l'équipe recrutement sous 1 semaine, veuillez considérer que votre candidature n'a pas été retenue. Merci de votre compréhension.