RESPONSABILITÉS : Véritable interface entre les clients, les équipes techniques et les différents services de l'entreprise, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des dossiers après-vente, de leur ouverture jusqu'à leur clôture. Votre objectif principal : garantir la satisfaction des clients en assurant un traitement rigoureux et réactif des demandes. Vos missions • Assurer la gestion complète des dossiers clients : prise d'appels, saisie et suivi des commandes, gestion des délais, facturation et suivi administratif. • Coordonner les échanges avec les différents interlocuteurs internes et externes (équipes techniques, fournisseurs, transporteurs, etc.). • Organiser et suivre les expéditions ainsi que les livraisons. • Participer activement à la qualité de service et à la satisfaction des clients. PROFIL RECHERCHÉ : Vous disposez idéalement d'une première expérience dans l'assistanat, l'administration des ventes, le service après-vente ou la gestion de dossiers clients. Au-delà de votre parcours, nous recherchons avant tout une personne : • Organisée et capable de gérer plusieurs dossiers simultanément. • Rigoureuse dans le suivi administratif et le respect des procédures. • Réactive face aux imprévus et aux demandes urgentes. • À l'aise dans les échanges avec des interlocuteurs variés. • Dotée d'un bon relationnel et d'un réel sens du service client. • Maîtrisant les outils informatiques courants. Ce que nous vous proposons • Un poste polyvalent avec de nombreux échanges internes et externes. • Une équipe bienveillante et collaborative. • Un environnement dynamique où aucune journée ne se ressemble. • Une entreprise qui valorise l'implication, l'autonomie et l'esprit d'équipe. Salaire : 2300-2600€ brut pour 39h/semaine Tickets restaurant Mutuelle Prime de participation Horaires de bureau du lundi au vendredi Vous aimez coordonner, organiser et trouver des solutions tout en gardant la satisfaction client au cœur de vos priorités ? Ce poste est fait pour vous.