POSTE : Responsable Exploitation Distribution Automatique Machines Café & Snack H/F DESCRIPTION : Aquafontaine continue son développement et cherche un(e) Responsable d'exploitation distribution automatique pour structurer et faire grandir son activité café/snack : AQUACAFE. Si vous aimez les défis concrets, l'organisation terrain et la satisfaction client, ce poste est fait pour vous. Vous serez au coeur de l'exploitation, entre planification, suivi des performances et coordination des équipes. Rejoignez une équipe passionnée, fière de proposer chaque jour une pause-café de qualité à ses clients. MISSIONS PRINCIPALES : Le/la Responsable exploitation distribution automatique pilote l'organisation quotidienne de l'activité café/snack. Il/elle optimise la rentabilité des machines, planifie les tournées d'approvisionnement, assure le suivi des compteurs et supervise la qualité du service client. RESPONSABILITES ET ACTIVITES CLES : 1.Pilotage des tournées et gestion de la rentabilité - Établir et ajuster les tournées des approvisionneurs en fonction : -Des volumes de vente et des compteurs machines, -Des objectifs de rentabilité (fréquence de passage, coût logistique, chiffre par machine). - Analyser les données d'exploitation pour identifier les leviers d'optimisation. - Suivre les performances des distributeurs (ventes, pannes, taux de remplissage). - Mettre en place un reporting régulier sur les résultats par secteur ou par agent. 2. Gestion du service après-vente (SAV) et relation client - Réceptionner les appels entrants des clients (pannes, demandes d'intervention, réclamations). - Identifier la nature du problème et le dispatcher vers le bon interlocuteur : - Technicien (panne technique) via le Responsable technique (problème complexe)., - Approvisionneur (produit manquant, monnaie), - Suivre la bonne exécution des interventions et la satisfaction client. - Participer à la mise à jour du fichier client et des historiques d'intervention. 3.Coordination interne et support opérationnel - Travailler en lien étroit avec les équipes techniques, approvisionnement et commerciales. - Garantir la cohérence entre la planification, la disponibilité du matériel et les priorités terrain. - Être force de proposition pour améliorer les processus internes et la performance globale. Horaires fixes = 07h30-12h00 / 14h00-16h30 PROFIL : Compétences et savoir-faire : - Solide connaissance du secteur distribution automatique (machines à café, snacks). - Bonne compréhension des enjeux de rentabilité et de logistique. - Maîtrise des outils informatiques de suivi d'activité (logiciel métier, Excel, etc.). - Excellentes capacités d'organisation et de planification. - Sens du service client et réactivité face aux imprévus. Qualités personnelles : - Rigueur et esprit d'analyse. - Leadership opérationnel et bon relationnel terrain. - Calme et diplomatie dans la gestion des appels et des urgences. - Polyvalence et goût du travail en équipe. Formation et expérience : - Bac +2 à Bac +3 (logistique, gestion, exploitation, ou équivalent). - Expérience significative dans la distribution automatique ou un poste d'exploitation terrain. - La connaissance du réseau régional et des clients serait un plus.