Leader européen de l'entretien et de l'équipement automobile et enseigne du groupe Mobivia, Norauto accompagne depuis plus de 50 ans les automobilistes. Présent dans 5 pays (la France, la Belgique avec Auto5, l'Italie, l'Espagne et le Portugal), Norauto c'est aujourd'hui un réseau de plus de 650 centres auto et 11 000 collaboratrices et collaborateurs. Notre moteur ? Accompagner la transition responsable des automobilistes. Notre carburant ? L'énergie collaborative, l'audace entrepreneuriale, l'engagement responsable et le dynamisme positif ! Oeuvrant au service de l'ensemble des collaborateurs et clients de Norauto, les équipes Norauto International ont pour mission d'apporter des solutions sur différentes expertises : l'IT, la Data, le Commerce Digital, le B2B ou encore la Value Chain. Ta mission Au sein de la VALUE CHAIN de Norauto International, tu rejoindras l'équipe Supply Omnicanale en tant que Gestionnaire logistique et e-commerce. Ton challenge : jouer le rôle de tour de contrôle dans le suivi des commandes e-commerce, la résolution d'éventuels problèmes et l'amélioration des process, dans un objectif de satisfaction client par le respect de la promess delivery. Tes responsabilités En tant que Gestionnaire logistique et e-commerce, tes responsabilités seront notamment les suivantes : Traiter au quotidien les commandes e-commerce C&D sur la plaque France, Gérer les ruptures de stock et saisir les commandes si nécessaire (soit chez le fournisseur directement soit sur entrepôt s'il y a du stock), Anticiper les retards de livraison et prévenir les services clients des BUs pour l'information soit bien relayée auprès des clients, Relancer les fournisseurs directs en cas de retard de livraison, Gérer les anomalies concernant les commandes C&D : avis de souffrance, problème d'adresse, d'emballage, colis abimés, Travailler en étroite collaboration avec le service client BU afin d'être le support niveau 2, Gérer et faire un suivi hebdomadaire des retours fournisseurs en lien avec l'entrepôt, Aider la plateforme E-commerce de l'entrepôt à résoudre les problèmes liés à la réception des commandes fournisseurs et d'envoi de colis, Participer aux projets transverses concernant la promesse delivery, Analyser les performances et contribuer à l'atteinte des objectifs fixés dans notre promesse delivery. Possibilité de réaliser un stage de fin d'études puis de démarrer l'alternance Ton profil: # Tu souhaites intégrer le monde de la supply chain, # Tu as une appétence orientée client et tu es reconnue pour ton sens du service, # Autonome et efficace, tu es proactif sur une pluralité de sujets, # Tu es reconnu pour ta rigueur et ta capacité d'adaptation. Envie de prendre la route avec nous ? Passion de l'automobile ou pas, ce qui compte chez Norauto c'est ton envie de performer sur ton métier et d'aller ensemble vers la satisfaction client ! Rejoindre Norauto et plus précisément sa Value Chain c'est prendre la route aux côtés d'une grande équipe et débuter une aventure riche en expériences, en partage et en évolution professionnelle.