Au sein du service commercial composé de 8 personnes et sous la responsabilité du Directeur commercial et logistique 4ème et 5ème gamme groupe, vous occupez le poste d'assistant(e) commercial(e). Les missions en télévente : Gérer les prises de commandes de nos clients (grossistes, centrales...) par téléphone, Enregistrer informatiquement les commandes et assurer leur suivi, Informer et conseiller par téléphone les clients sur les produits, les tarifs, les délais de livraison, Connaître les spécificités de chaque client et répondre à leurs attentes en étant proactif, Communiquer avec le service production afin de tenir compte des contraintes de temps de transformation des produits, Relayer toute information permettant d'apporter un service optimal aux clients. Les missions en SAV et facturation : Assurer le service après-vente des clients en cas de litiges, Gérer administrativement les réclamations clients : enregistrer les réclamations dans SAGE X3 et analyser les non-conformités avec les services internes, Valider les avoirs majeurs en relation avec la Direction commerciale et le service qualité, Préparer et éditer la facturation, Gérer les prises de commande dans un périmètre défini. Les conditions : CDI Temps plein du lundi au vendredi, horaires de journée Rémunération : salaire de base (en fonction de l'expérience) + 13ème mois + Prime de participation aux bénéfices en fonction du temps de présence. Poste basé à Doué-la-Fontaine (40 min d'Angers, 20 min de Saumur, 30 min de Thouars) - Compétences transversales attendues : - Aisance relationnelle, écoute active, capacité à positiver et curiosité pour notre gamme de produits, - Réactivité, capacité à prioriser et sens aigu de la satisfaction client, - Techniques de communication et de gestion des appels téléphoniques, - Esprit et cohésion d'équipe - Formation Bac+2 dans le domaine commercial / vente avec une expérience en télévente, notamment dans un environnement agroalimentaire.