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AIFE - CHEF(FE) DE PROJET MCO CHORUS PRO ET SERVICE NOW H/F 93 - Seine Saint Denis
Offre n° 3876997
AIFE - CHEF(FE) DE PROJET MCO CHORUS PRO ET SERVICE NOW H/F
93 - Seine Saint Denis
Actualisé le 16 septembre 2024
Référence CSP: MEF_2024-19323 Au sein de la division Chorus PRO, composée de chefs de projet répartis en 3 pôles (EDI / API / Portail), vous serez le(la) chef(fe) de projet Pilotage de la maintenance en condition opérationnelle. Sous la responsabilité du Responsable de la Division Chorus Pro, vous assurez en toute autonomie la mission de pilotage de la MCO. Vous êtes le(la) garant(e) de la qualité du déroulement des missions, de la satisfaction client et de la gestion contractuelle de la maintenance corrective et évolutive. Vous travaillerez sur les activités suivantes : - Organiser opérationnellement les missions des prestataires en charge des activités de support - Être force de proposition pour identifier des solutions, expertiser et valider les solutions proposées par les prestataires en charge du support et de la maintenance, -Contribuer à la définition et à la recette des correctifs et des évolutions, -Contrôler le respect des exigences de sécurité sur le périmètre de la MCO, -Contribuer à l'accompagnement des partenaires utilisant les API de la plateforme SERVICE NOW, -Organiser et animer les réunions de pilotage avec les prestataires et les partenaires concernés, -Identifier les risques et élaborer les plans d'actions associés, -Définir l'organisation du projet de maintenance des évolutions et des corrections sur Chorus Pro, son système d'information et établir les tableaux de bord de suivi de l'activité, - Participer à la maintenance et des critères de réussite du projet (coût, délai, qualité), - Suivre la bonne exécution de notre contrat de Tierce Maintenance Applicative, - Suivre les tests, documentations, maintenances, assistances et suivis qualités des ressources logicielles métiers sur Chorus Pro et ServiceNow, - Gérer l'encadrement des collaborateurs du projet dans la mission, - Vous assurer de la bonne réalisation des tâches de la mission : Conception, consultation, marché, direction de travaux, contrôle qualité, suivi budgétaire, suivi planification, réception, DGD. -Piloter les relations contractuelles et manager les sous-traitants TMA/MCO et prestataires de façon autonome -Prioriser les activités projets / maintenance selon une logique liée à l'activité globale de la Division. -Vous assurer de la satisfaction utilisateurs à toutes les étapes de l'opération. Gestion de la maintenance applicative : -Gérer les incidents de haute priorité, mettre en œuvre des plans d'amélioration -S'assurer de l'enregistrement, analyse, résolution et suivi des demandes et incidents utilisateurs dans l'ITSM JIRA Service Management (niveau 1 à 3) -Escalader si nécessaire les demandes et incidents utilisateurs -Analyser les motifs de non-qualité et proposer des plans de remédiation Vous pourrez être amené à assurer un management transversal (pilotage sans relation hiérarchique) auprès des autres chefs de projet du pôle. Vous apporterez vos compétences d'expertise au sein de l'équipe et auprès des autres équipes de l'agence.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Au ministère de l'Économie et des Finances, mettez votre talent au service d'une économie forte et durable.Nos missionsFavoriser la croissance économique du pays, élaborer et piloter le budget de la France, c'est agir chaque jour au bénéfice de tous les Français.Les missions du ministère de l'Économie, des Finances et de la Souveraineté industrielle et numérique couvrent un large périmètre :Politique économique et industrielle de la France,Financement des politiques publiques ...
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