Concessionnaire et réparateur agréé JAGUAR LAND ROVER depuis 1967, la société MAPAUTO recrute, pour son établissement un(e) Secrétaire Après-Vente (H/F). Sous la responsabilité de la Responsable Après-Vente, la (le) secrétaire Après-Vente accueille et conseille les clients du service après-vente. Il/Elle réalise les opérations administratives et/ou commerciales spécifiques au Service. Il/Elle est notamment en charge des missions suivantes : * Accueil de la clientèle et restitution de véhicules. * Ouverture de dossiers d'assistance et de garantie. * Suivi des dossiers sinistres assurances. * Suivi de l'avancement des travaux et contact client. * Organisation et planification des interventions atelier si nécessaire. * Standard téléphonique. * Enregistrement des informations relatives aux clients et mise à jour des données. * Aide à la rédaction d'ordre de réparation, de commande de travaux si nécessaire. * Participation à la rédaction des devis et suivi. * Procéder à l'indexation, au classement et à l'archivage de documents. * Suivi de la satisfaction client. * Facturation, encaissement. * Application des procédures qualité en vigueur dans l'entreprise. * Rédaction de commande de travaux chez les sous-traitants. * Transmission d'information à caractère technique au constructeur. * Application de la politique constructeur. Profil recherché, Expérience & Savoir-faire : Titulaire d'une certification dans le domaine de la gestion administrative commerciale et fort d'une expérience significative, la (le) secrétaire Après-Vente doit maîtriser les outils informatiques et bureautiques, maîtriser l'expression orale et écrite, ainsi que les techniques commerciales. Le poste demande une capacité d'adaptation rapide et variée à des tâches diversifiées dans une même journée, fait appel à l'esprit de synthèse, la capacité à travailler en équipe, l'écoute, l'esprit d'initiative, la rigueur, la disponibilité, l'autonomie, et le sens de la relation client. Il/Elle est capable de maîtrises l'outil informatique et, si possible, l'anglais. Il/Elle est par ailleurs impérativement titulaire du permis de conduire. Expérience : Une première expérience significative est requise. La maitrise d'ICAR serait très apprécié. Statut : Employé, échelon 6 Type d'emploi : Temps plein, CDI. Horaires : Du Lundi au Vendredi. Travail en journée. Salaires & avantages : - Rémunération mensuelle brute en fonction profil du candidat. - Titres-restaurant. - Complémentaire santé d'entreprise. Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : à partir de 2 029,00€ par mois Horaires : * Du lundi au vendredi * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel