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AGENT D'ACCUEIL FRANCE SERVICES (F/H) - MAIRIE DE MONTAIGU-DE-QUERCY (H/F) 82 - Tarn et Garonne
Offre n° 3878289
AGENT D'ACCUEIL FRANCE SERVICES (F/H) - MAIRIE DE MONTAIGU-DE-QUERCY (H/F)
82 - Tarn et Garonne
Publié le 11 septembre 2024
Référence CSP: O082240/910000953 Intégré au personnel communal, l'agent Chargé d'accueil et d'information intervient en binôme dans la Maison France Services située au 2 rue de l'Hôtel de Ville à Montaigu-de-Quercy. Cet espace délivre aux usagers éloignés des services, un accompagnement administratif pour leurs démarches de la vie quotidienne. Articulant présence humaine et usage des outils numériques, il permettra d'avoir un accès gratuit à un point d'information et de contact avec les différents organismes. L'Espace France Services est animé par 2 agents formés régulièrement par les différents organismes partenaires, qui délivrent un premier niveau d'information et d'accompagnement administratif. Avec leur aide, l'usager peut ainsi effectuer ses démarches en toute confidentialité et sans avoir à se déplacer dans les différents organismes. Mission France services : Informer, orienter et accompagner l'usager, sans toutefois réaliser les démarches à sa place. L'objectif est de l'amener progressivement à acquérir plus d'autonomie, notamment pour réaliser ses démarches administratives en ligne. Accueil physique et téléphonique du public pour les informations et démarches relevant des partenaires du réseau : * Accueillir, informer et orienter les usagers : Évaluation de la situation et des besoins, remise de documentation, information de 1er niveau sur les procédures et prestations, orientation vers le bon interlocuteur, * Faciliter l'accès des usagers aux postes informatiques en libre accès : Aide à la connexion et aux démarches simples pour les usagers autonomes numériquement ou quasi-autonomes, orientation vers les sites des partenaires, * Mettre en relation l'usager avec les partenaires : Prise de rendez-vous pour les permanences partenaires organisées au sein de la structure, orientation vers l'antenne du partenaire, * Gérer les présentoirs et la promotion de l'Espace France Services : Animation de l'Espace France Services, * Renseigner l'outil statistique départemental de suivi de l'activité de l'Espace France Services. Réalisation et mise en forme de travaux de bureautique : * Prendre des notes et mettre en forme tous types de courriers, * Réaliser la saisie de documents de formes et contenus divers, * Organiser le classement et l'archivage, Mission agence postale : Proposer au public les services d'un bureau de poste : * Gérer la vente de produits et services postaux : affranchissement, garde du courrier, vente de timbres * * Gérer les services financiers : retrait ou dépôt d'espèces, dépôt de chèque
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Communes
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