Référence CSP: O051250/319000948 Sous la responsabilité de la responsable du service, en qualité d'agent de l'instruction et des remises des demandes de titres d'identité (CNI, passeports) gérées uniquement sur rendez-vous, vous assurez les missions suivantes : -Accueillir l'usager et sa demande en prenant en compte sa méconnaissance des procédures administratives, -Appliquer les techniques d'accueil : écouter-questionner-informer-renseigner-délivrer-expliquer-justifier-aider-orienter, -Renseigner l'usager sur les procédures en matière de titres d'identité (démarches en ligne, prise de rendez-vous, pièces justificatives selon la situation du demandeur), et l'informer des délais, -Instruire les dossiers de demandes de titres d'identité et en assurer le suivi, -Enregistrer les demandes sur la plate-forme nationale, -Assurer la numérisation des signatures et la prise d'empreintes, -Réceptionner et contrôler les pièces justificatives, notamment l'authenticité des pièces, -Respecter le cadre juridique, les procédures et les consignes, -Vérifier avec les demandeurs les données qui seront imprimées sur le titre, -Après réception remettre les titres aux usagers, impression, signature et numérisation du récépissé, -Certifier l'identité numérique de l'usager.