*CDD de 10 mois du 3 novembre 2025 au 31 août 2026* Au sein du Pôle Relations Magasins (PRM), rattaché(e) à la Responsable PRM, le/la Chargé(e) de clientèle reçoit les appels des magasins. Il/elle communique des informations, diffuse l'assistance technique et commerciale aux opticiens. Il/elle réalise également des appels sortants de relance ou d'information. Principales missions du poste : Assurer l'accueil des demandes des magasins par téléphone Traiter les demandes directement ou les diriger vers les services experts Guider les associés sur le Portail et le suivi de commande de l'IPV Enregistrer, qualifier et gérer la demande jusqu'à sa résolution (gestion des tickets) Saisir des commandes à la demande des points de vente Réaliser des campagnes d'appels sortants Se former constamment sur l'actualité des enseignes et des services proposés pour les adhérents opticiens ou audioprothésistes Ce que nous vous offrons : 2 jours de télétravail par semaine RTT et primes mensuelles Accord d'intéressement et de participation Salle de sport (machines et cours dispensés par des coachs), restaurant d'entreprise et offres CSE Accès direct au T6 en plus d'un parking privé équipé de bornes de recharges électriques Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupement Optic 2000 étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Vous avez idéalement une première expérience réussie similaire. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vous êtes rigoureux(se), capable de vous adapter à de nombreux interlocuteurs et vous disposez d'un bon sens relationnel. Force de proposition, vous êtes autonome et savez travailler en équipe.