REFERENT MAISON FRANCE SERVICES (H/F) 35 - Vitré
Offre n° 3880515
REFERENT MAISON FRANCE SERVICES (H/F)
35 - Vitré - Localiser avec Mappy
Publié le 16 octobre 2025
RESPONSABILITÉS : Composé de 6 agents, le Point Formalités accueille les usagers dans leurs démarches administratives, traite les demandes relatives à l'état civil et aux affaires générales, gère les élections. Les missions du Référent Maison France Service : • Accueil et orientation : accueil physique et téléphonique de premier niveau, orientation des usagers, formation des agents d'accueil pour un relais en cas d'absence. • Accompagnement des usagers : rendez-vous individuels pour les démarches administratives, médiation numérique, soutien à l'autonomie, gestion des situations de stress. • Suivi de l'activité : mise en place d'outils de suivi, reporting régulier. • Gestion de l'espace numérique : supervision de l'usage des équipements, coordination avec la DSI pour maintenance. • Polyvalence : appui aux collègues du Point Formalités pour l'accueil et l'information de premier niveau. Précisions sur le poste : • Poste à temps complet du lundi au samedi • De façon très ponctuelle et en relais des agents du services des affaires générales, travail possible le samedi après-midi pour des mariages • Grades de recrutement : adjoint administratif, adjoint administratif principal 2ème classe et 1ère classe • Recrutement fondé sur les articles L332-8-2° ou L332-14 du Code de la Fonction Publique • Fiche de poste consultable sur demande auprès de la Direction des ressources humaines PROFIL RECHERCHÉ : • Solide connaissance du fonctionnement des collectivités, des services de l'État et des partenaires institutionnels. • Maîtrise des outils numériques, des techniques de médiation, de communication et de rédaction. • Capacité à accompagner les usagers avec pédagogie, à gérer des situations sensibles et à assurer un suivi rigoureux. • Qualités relationnelles affirmées : empathie, diplomatie, sens de l'écoute. • Autonomie, rigueur, sens des responsabilités et esprit d'équipe.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail en journée
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
Employeur
Ville de Vitré
Aux portes de la Bretagne, la Ville de Vitré est idéalement située, à proximité de Rennes et Laval. Ville-centre d'un territoire reconnu pour son dynamisme économique, Ville d'Art et d'Histoire, 70 monuments inscrits au titre des Monuments Historiques. Et si vous venez de loin ? Bénéficiez d'un accompagnement à la mobilité pour faciliter votre arrivée et vos démarches. Vous souhaitez un aperçu de notre territoire ? RDV sur le site Naturellement Vitré
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