En tant qu'Assistant SAV, vos responsabilités consisteront à : * Créer les articles dans l'ERP ainsi que les comptes clients et fournisseurs, * Etablir les devis et déterminer des délais de livraison, * Saisir, passer et suivre les commandes d'interventions, de réparations et/ou de pièces de rechange dans l'ERP, * Valider les bons de livraison, les factures fournisseurs et facturer les commandes, * Effectuer des recherches techniques de 1er niveau et déterminer les pièces nécessaires au client, * Renseigner les clients et tenir informé les commerciaux, * Traiter les demandes et réclamations clients ainsi que les litiges, * Connaître, respecter les procédures ou consignes QHSE, * Informer et transmettre les non-conformités et/ou réclamations au service QHSE. Pour le poste d'Assistant SAV : * Vous devez avoir une formation en administration des affaires ou dans un domaine connexe ; * Vous avez idéalement un niveau d'anglais opérationnel * Une expérience préalable dans le service client est essentielle ; * Vous devez être capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler en équipe ; * Une excellente communication orale et écrite est requise ; * Vous devez avoir une bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client. Pour le poste d'Assistant SAV, notre client vous offre : * Un salaire annuel de 25k à 28k ; * Des tickets restaurant d'une valeur de 10 euros ; * 2 jours de télétravail après 6 mois d'ancienneté ; * Une culture d'entreprise axée sur l'équipe et le service client. Nous vous encourageons à postuler si vous êtes passionné par le service client et prêt à rejoindre une équipe dynamique.