Le 3646, c'est le numéro incontournable pour joindre l'équipe de téléconseillers de la CPAM de Roubaix-Tourcoing qui assurent l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie. Ce sont 120 salariés répartis sur les plateaux de Tourcoing et de Maubeuge qui ne traitent que des appels entrants. Une de nos principales missions est de faciliter l'accès aux soins et aux prestations. Si vous aimez rendre service et accompagner par téléphone les assurés dans leurs démarches Si vous naviguez aisément entre plusieurs écrans et plusieurs logiciels en même temps Si vous savez garder une distance émotionnelle en cas de difficulté Si vous appréciez de constamment vous tenir au courant des évolutions réglementaires Si vous aimez les challenges et atteindre des objectifs individuels et collectifs pour garantir un service de qualité Pour résumer, si votre nature optimiste alliée à votre capacité d'écoute, d'analyse et de compréhension vous permet de traiter efficacement la diversité des situations pour lesquelles vous êtes sollicité dans le respect de la législation et que vous êtes à l'aise dans un environnement de travail rapide et agile, alors ce métier est fait pour vous et il ne vous reste plus qu'à postuler. Voilà ce que l'on vous propose : L'emploi est rémunéré sur la base du niveau 3 de la convention collective des employés et cadres des organismes du Régime général de la Sécurité sociale. Un CDD de 3 mois renouvelable avec possibilité d'évolution Des horaires variables du lundi au vendredi entre 08h30 et 17h30 Une prime mensuelle de 65,44 euros bruts Une carte déjeuner créditée d'une valeur de 11,52 €/jour dont 60% pris en charge par l'entreprise Une formation interne et un tutorat jusqu'à l'autonomie complète Une mutuelle prise en charge pour moitié et une prime d'intéressement Un parking privé et sécurisé et la proximité des transports en commun Une prise en charge des frais de transport à hauteur de 60% Informations complémentaires : Tous nos salariés sont soumis à une charte de neutralité et de laïcité dans le cadre de notre mission de service public. Nous recherchons avant tout des compétences et des personnalités ; nous sommes ouverts à la diversité des profils de nos candidats. Nous menons une politique favorisant l'insertion professionnelle et l'accompagnement dans l'emploi de nos salariés en situation de handicap tout au long de leur carrière. Les candidats retenus devront respecter toutes les mesures et normes de sécurité définies et imposées par le métier et aura un devoir de discrétion vis-à-vis des informations auxquelles il aura accès, dans le cadre des règles établies dans la politique de sécurité des systèmes d'information de la CPAM de Roubaix Tourcoing.