Vos missions sont : * Piloter l'approche qualité au sein de la communauté médicale : audit, procédure, étude de pertinence des hospitalisations (en coordination avec le service qualité), * Relecture médicale des événements indésirables en coordination avec le service qualité, * Gestion des plaintes patients (analyse des plaintes, rédactions des réponses, échanges avec les plaignants, en coordination avec la direction juridique), * Evaluation de la qualité et de la complétude des dossiers médicaux dans le cadre des certifications HAS et joint commission, * Analyse des dossiers médicaux dans le cadre des transferts inter-établissements, * Participation à différentes commissions telles que la commission des usagers, le CLIN. Ce qu'il vous faut pour réussir : * Médecin inscrit à l'ordre des médecins de France. * Vous êtes autonome, organisé, rigoureux, à l'écoute et empathique vis-à-vis des patients, mais également de leurs proches. * Votre aisance relationnelle, votre capacité d'adaptation seront des atouts indispensables pour ce poste.