Vos missions : Analyser les données provenant des outils d'analytics (Amplitude, etc.) afin d'identifier les tendances de comportement des utilisateurs.Recueillir et synthétiser les retours qualitatifs des clients via les outils de feedback (Chattermill, etc.).Sélectionner les profils cibles à partir de la base de données utilisateurs.Rédiger les communications destinées aux participants en expliquant les objectifs et le déroulement des études.Assurer le suivi du recrutement : relances, confirmations de rendez-vous et coordination logistique.Garantir le bon déroulement des entretiens, tests utilisateurs, tests de concepts et focus groups.Collaborer avec les prestataires externes lorsque le recrutement est externalisé et veiller au respect du brief et du planning.Assister les UX Researchers et UX/UI Designers lors des entretiens utilisateurs et des tests d'utilisabilité.Participer à la rédaction et au partage des rapports d'étude auprès des équipes concernées.Définir et suivre des indicateurs de performance (KPI) permettant de mesurer l'impact des améliorations sur l'expérience utilisateur.Maintenir à jour les bases de connaissances et les référentiels de recherche utilisateur.Organiser des formations et ateliers internes afin de sensibiliser les équipes aux méthodes et outils UX Research.Animer et développer les communautés et panels d'utilisateurs.Contribuer à intégrer les besoins des utilisateurs dans les décisions Produit et Business.