Référence CSP: O031251/015000521 Sous la responsabilité du responsable de pôle, l'agent, en cas d'incident ou de demande, assure le support utilisateur ; la gestion courante de l'exploitation informatique, dans le respect des plannings et de la qualité attendue ; la surveillance, la maintenance et l'évolution du fonctionnement des équipements informatiques physiques et logiques du centre de production, dans le cadre des normes, méthodes d'exploitation et de sécurité. Il participe à la mise en ½uvre de l'évolution de l'architecture informatique et téléphonique. Il effectue une veille technologique permettant de faire des propositions en termes de sécurité et innovation. Prend en compte les contraintes budgétaires ainsi que les principes de la certification ISO9001 dans ses pratiques et s'inscrit dans la stratégie de la démarche qualité quand cela est possible ACTIVITES - Assurer le support, l'installation, la mise à jour des matériels utilisateurs et des équipements informatiques - Assister et apporter un support technique aux utilisateurs (niveau 1) - Paramétrer les switch de la collectivité (HP et Aruba, niveau 2 et 3) - Administrer les serveurs sous Windows et Linux - Collaborer avec les prestataires informatiques de la collectivité dans le cadre de leurs interventions - Mettre à jour des documents techniques et mise en ½uvre des procédures internes - Assurer l'exploitation technique du système de téléphonie. - Détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux. - Créer les comptes utilisateurs nécessaires (domaine, messagerie, applicatifs...) - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation - Percevoir, inventorier, paramétrer et mettre à disposition le matériel informatique et téléphonique ACTIVITES COMMUNES AU SERVICE/A LA DIRECTION - Aider ponctuellement les agents du service - Participer à l'accueil, l'aide et au suivi des stagiaires du service - Participer à la circulation et à la diffusion des informations, par le biais notamment des outils de communication interne et externe (site Intranet, affichage, site Internet, ...) - Participer à la mise en place de nouveaux projets - Appliquer les documents en vigueur (règlements, chartes, documents qualité, etc....)