SAMSIC EMPLOI TERTIAIRE, spécialiste en recrutement de profils qualifiés, middle management et cadres, recherche pour son client, important groupe international, un(e) Gestionnaire Service Clients en CDINotre client est un groupe international breton, présent dans 27 pays et leader sur son marché. Il place la satisfaction de ses clients au cœur de ses préoccupations. Exigence, dynamisme, proximité et diversité forment les fondements de cette entreprise.Rôle clé au sein du service relation clients, vous serez en charge de la gestion exclusive des demandes provenant des formulaires du site web. Pour se faire, vous aurez en charge les missions suivantes : - Réceptionner et identifier les demandes ou réclamations issues des formulaires en ligne,- Transmettre les demandes aux référents pertinents selon un processus établi,- Traiter les demandes de devis des prospects : clarifications, gestion de la solvabilité, mise à jour du CRM et envoi des demandes,- Assurer le suivi des diverses demandes,- Établir des statistiques et rapports d'analyse.