Descriptif du poste: Rattaché au Responsable des réclamations et des garanties, vos missions seront les suivantes : * Être l'interlocuteur des clients dans le domaine des moteurs diesel * Prendre en charge le traitement des réclamations et des demandes de garantie des clients attribués * Réaliser des analyses statistiques et des évaluations des données empiriques sur nos produits selon leurs différentes applications * Saisir les contenus nécessaires à la rédaction de rapports 8D, à la validation des avis techniques et financiers, et aux rapports sur les défaillances produits * Organiser régulièrement des réunions clients et assurer le suivi des actions de transformation chez le client * Assurer une communication fluide entre les équipes techniques internes et les clients * Coordonner et suivre les analyses en cas de défaillance de composants moteurs * Proposer des actions correctives pour prévenir les pannes et améliorer la durée de vie des produits * Contribuer à la polyvalence de l'équipe et transmettre les savoirs techniques * Être prêt à se déplacer pour rencontrer les clients si nécessaire Nos avantages * Poste en CDI, statut cadre en forfait jours (convention collective de la Métallurgie) * Prime de vacances, Intéressement, chèques vacances, 13ème mois, Perco, Prime de présence * Restaurant d'entreprise * Evènements d'entreprises conviviaux * Un Comité Economique et Social actif * Couverture santé et prévoyance Liebherr * Un environnement en pleine croissance * Des projets innovants et stimulants * Une structure à taille humaine   Profil recherché: Bac +5 ou équivalent dans le domaine commercial * 3 ans  min d'expérience dans un poste similaire * Connaissance du Logiciel MS Office * Anglais B2 exigé * Communication claire et écoute active * Assertivité * Ouverture au changement et esprit d'innovation  * Responsabilité et efficience opérationnelle * Rigueur et professionnalisme