Description du poste : Rejoignez une équipe de 15 collaborateurs, entant que conseiller relation client en CDD, au sein du centre de gestiond'ERMONT à la GMF et participez à la fidélisation, la satisfaction des clientset la valorisation de l'image de l'entreprise. Votremission durant 6 mois ? Prendre en charge la relation de proximité avec lesclients en leur apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes derèglements et de gestion de sinistres de fréquence. Vous trouverez dans vos activités, du rythme et de la diversité dans leséchanges ! Et concrètement ? Recueillir les besoins des clients, analyser, vérifier les conditionsd'acceptation de la demande (règles techniques, complétude des dossiers,garantie mise en œuvre, responsabilités.) Informer, conseiller et accompagner le client dans la gestion de sa demande Délivrer, si nécessaire, des ordres de mission avec des experts pour déterminerles origines des sinistres. Echanger si besoin avec la partie adverse pour faire valoir les droits del'entreprise ou pour trouver les meilleurs compromis, principalement dans lecadre d'une gestion amiable Instruire et procéder au règlement de dossiers sinistres Identifier les opportunités de développement commercial, les traiter ouproposer un rendez-vous avec un conseiller commercial pour les concrétiser Votre activité s'exerce au téléphone dans le cadre d'appels entrants etsortants. Covéa s'attache à offrirdes parcours professionnels diversifiés. Vous pourrez ainsi avoir l'opportunitéd'évoluer au sein du groupe. Encore une hésitation sur les atouts de ce poste ? - Bénéficier d'un accompagnement riche et complet à nos produits - Intégrer un espace de travail convivial et connecté, tourné vers l'innovation - Rôle clé dans le parcours du client - Contribution à une synergie d'équipe Description du profil : Et si c'était vous ? - Formation : Bac+2 Assurance, Action commerciale, GEA, Juridique... - Expérience : 1ère expérience en vente/conseil ou en gestion de sinistres - Coopérer en participant aux travaux d'un collectif - S'adapter en situation de changement - Analyser des situations dans un contexte habituel - Argumenter et négocier en adaptant son argumentation et en étant force de conviction - S'engager au service du client en accueillant et prenant en charge le client