Descriptif du poste: Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons un Responsable d'Exploitation F/H pour rejoindre notre équipe de Reims (51). Vos missions : Véritable relais de terrain entre les clients, les équipes et la direction, vous êtes garant(e) de la bonne exécution des prestations sur votre périmètre. * Management des équipes d'exploitation : organiser, encadrer et accompagner vos agent(e)s au quotidien * Assurance qualité : garantir la qualité de service et le respect du cahier des charges en effectuant des contrôles réguliers sur le terrain * Gestion du personnel : recruter et former les agent(e)s, veiller à la bonne exécution des contrats de travail et au respect des règles de discipline, d'hygiène et de sécurité. * Gestion des relations clients : maintenir et développer les relations avec les clients de son portefeuille, traiter les réclamations et apporter des solutions efficaces pour fidéliser les clients * Gestion financière et budgétaire : élaborer et gérer les budgets de son périmètre, en veillant au respect des objectifs financiers.   Profil recherché: Profil recherché : * Première expérience sur un poste similaire, idéalement dans les domaines de la gestion, du management ou du commerce. * Une formation Bac+2/3 est un plus, mais l'expérience et les compétences priment. * Autonomie, rigueur et sens de l'organisation. * Aisance relationnelle et sens du service client. * Maitrise du management de proximité * Aisance numérique et maitrise des outils bureautiques Ce que nous offrons : * Statut MP2 à MP3 de la Convention Collective de la Propreté selon expérience * Rémunération fixe entre 29K et 32,5 K euro/an, selon profil et expérience. * Prime annuelle de performance. * Prime de participation. * Véhicule de service et téléphone portable fournis Vous recherchez un environnement de travail respectueux, inclusif et motivant, où chaque collaborateur se sent valorisé et impliqué dans l'atteinte d'objectifs communs ? Alors Lustral est fait pour vous ! Chez Lustral, nous croyons en la diversité et l'inclusion.