Descriptif du poste: Au sein du service Informatique, vous assurez le bon fonctionnement du parc informatique : dépannage / assistance auprès des utilisateurs et supervision des systèmes et réseaux.   Vos missions au quotidien : * Assurer la supervision réseau (systèmes, réseaux, sécurité) à l'aide des outils mis à disposition  * Réaliser les interventions de maintenance et de dépannage auprès des utilisateurs, en étant leur interlocuteur privilégié * Commander, réceptionner, installer et paramétrer le matériel informatique et téléphonique * Créer les profils informatiques, boîtes mail, badges anti-intrusions, .  * Assurer le suivi et la gestion des tickets de demande utilisateurs * Etre l'interface entre les utilisateurs et le service informatique * Proposer des axes d'amélioration et/ou évolution  Profil recherché: Ce que vous apportez : * Etre à l'écoute des besoins des utilisateurs, savoir les analyser et les retranscrire * Installer, configurer, dépanner un parc informatique * Suivre les évolutions et la maintenance des matériels, des logiciels et des systèmes * Détecter et proposer des axes d'amélioration * Assurer l'interface avec les prestataires lors de la mise en place de nouveaux logiciels, applications, .  * Utiliser les nouvelles technologies d'information et de communication * Comprendre l'environnement de l'entreprise et ses spécificités métiers * Connaissance des systèmes, réseaux et management des outils de sécurité  * Des déplacements sont à prévoir sur l'ensemble de nos agences