Description du poste : Vos missions : Accueillir chaleureusement les clients; Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients Assurer la gestion des réservations (logiciel de réservation, mail...) et des arrivées/départs (gestion des formalités administratives); Encaisser les différentes prestations; Collaborer avec les différents services (propreté, technique, animation...): Informer le client et veiller à répondre à ses besoins pour le bon déroulement de son séjour Description du profil : Vous devez être titulaire d'un Sans diplôme et avoir au moins 1 année d'expérience. Sens du service au client Aisance relationnelle et téléphonique Bonnes connaissances de la langue anglaise