Nous recherchons pour le compte de notre client qui est un spécialiste de la vente de parfum, un profil Assistant(e) ADV (F/H).Rejoignez une équipe et devenez un véritable pilier de la satisfaction client ! Vous êtes passionné par l'aide aux autres et vous excellez dans la résolution de problèmes ? Si c'est le cas, nous avons le poste idéal pour vous. Au sein du service client, chaque jour est une nouvelle opportunité de faire la différence. Vos tâches principales seront les suivantes : - Être le point de contact privilégié des clients, en traitant avec réactivité et bienveillance leurs demandes et réclamations via un CRM. - Guider et informer les clients potentiels sur les produits et services, pour les aider à faire le meilleur choix. - Accompagner les clients à chaque étape de leur parcours : de la création de leur compte à la gestion de leurs informations personnelles, vous serez leur support indispensable. - Assurer un suivi impeccable des commandes et des livraisons, garantissant ainsi une expérience client fluide et sans accroc. - Apporter votre expertise pour résoudre les problèmes techniques liés à l'utilisation du site internet. - Gérer le traitement des commandes dans le système ERP (modifications, annulations, services additionnels), avec précision et rigueur.