- Accueil France Travail
- Emploi
- Social
- Assistant de service social
- Hauts-de-Seine
- Courbevoie
- Détail de l'offre 3889967
Chargé d'Assistance Funéraire - 6H - 14H H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 3889967
Chargé d'Assistance Funéraire - 6H - 14H H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juin 2024
POSTE : Chargé d'Assistance Funéraire - 6H - 14H H/F DESCRIPTION : Le chargé d'assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d'écoute et d'empathie, dans un contexte souvent sensible. - Qualifier l'appel : décès survenu ou non - En cas de décès survenu : obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l'appel / localisation du défunt, localisation de l'appelant et les saisir dans l'outil CRM, répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur, identifier, à l'aide de l'outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin, mettre en relation l'appelant et l'interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais - En cas de décès à venir ou autre type d'appel : tout en maintenant une relation de qualité, mettre en relation l'appelant avec un autre service ou apporter toute autre réponse adaptée à la situation. Le chargé d'assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l'appel au service compétent. PROFIL : F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d'appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer (contexte d'appels difficiles et volumétrie d'appels variable) Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d'expression écrite et orale Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique. La connaissance du logiciel Microsoft Dynamics 365 est indispensable. Par ailleurs, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance). Votre capacité d'apprentissage, d'adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés. Nous recherchons des candidats motivés, disponibles rapidement, ayant une expérience en centre d'appels (de 6H à 14H) Jours d'ouverture du Centre d'Appels : 7j/7 Amplitude horaire du poste : de 6H à 14H POSTE A POURVOIR A NANTERRE - DEMENAGEMENT A COURBEVOIE EN SEPTEMBRE 2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services funéraires
Entreprise
Groupe OGF
Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Téléconseiller H/F
MAF - Mutuelle des Architectes Français - 75 - PARIS 01
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : La MAF recherche un Téléconseiller en CDI pour rejoindre le Service Relation Client rattaché à la Direction des Contrats. En tant que Téléconseiller vous...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Télévendeur H/F
DistriCom - 92 - ASNIERES SUR SEINE
POSTE : Télévendeur H/F DESCRIPTION : DISTRICOM Sales & Marketing, spécialiste de l'externalisation commerciale recrute pour son département Districom Pro-Call une équipe de TéléVendeurs H/F Votre...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Téléprospecteur Assurance B To B H/F
Randstad - 92 - BOIS COLOMBES
POSTE : Téléprospecteur Assurance B To B H/F DESCRIPTION : Nous recherchons pour le compte de notre client un grand groupe en assurance, nous recherchons Conseiller téléphonique / Téléprospecteur...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Teleprospecteur H/F
RAS Intérim - 93 - TREMBLAY EN FRANCE
POSTE : Teleprospecteur H/F DESCRIPTION : Pour accompagner notre développement, nous recrutons un Téléprospecteur (F/H) au sein de notre point de vente situé à Tremblay Votre quotidien sera rythmé...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
TÉLÉVENDEURS / COMMERCIALES SÉDENTAIRES - H/F - H/F
LABORATOIRES MAYOLY SPINDLER - 92 - RUEIL MALMAISON
Description : Le télévendeur assure le développement du chiffre d'affaires de l'entreprise en prenant contact avec des clients/prospects préalablement ciblés afin de leur proposer et de vendre les...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller H/F
Human Search - 94 - CRETEIL
POSTE : Téléconseiller H/F DESCRIPTION : Intégré(e) au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous serez chargé(e) de l'accueil téléphonique des assurés sociaux du Val-de-Marne. Votre mission...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
93 - ST DENIS
Description du poste : Vos missions : - Gérer un portefeuille de dossiers clients Grands Comptes, vous êtes leur contact privilégié - Entretenir une relation de proximité avec les clients de votre...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
78 - POISSY
Description du poste : En tant que professionnel(le) de la relation clientèle, vous serez le point central de communication externe et interne de notre client, en charge de la gestion des tâches...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Manager de l'Assistance Habitation - CDI H/F
Axa partners - 92 - MALAKOFF
POSTE : Manager de l'Assistance Habitation - CDI H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Responsable des Opérations AXA, le Manager de l'Assistance contribue activement aux résultats de son pôle d'activité....
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance (H/F)
Gojob - 75 - PARIS 12
Nous recherchons pour notre client acteur dans activité du traitement de données, des téléconseillers - Étudiants F/H. Votre mission est essentielle pour renseigner et accompagner les clients. Nous...
Intérim - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
Intérim
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)