- Accueil France Travail
- Emploi
- Social
- Assistant de service social
- Hauts-de-Seine
- Courbevoie
- Détail de l'offre 3889967
Chargé d'Assistance Funéraire - 6H - 14H H/F 92 - COURBEVOIE
Offre n° 3889967
Chargé d'Assistance Funéraire - 6H - 14H H/F
92 - COURBEVOIE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 juin 2024
POSTE : Chargé d'Assistance Funéraire - 6H - 14H H/F DESCRIPTION : Le chargé d'assistance funéraire (F/H) accompagne toutes les personnes confrontées à un décès en répondant par téléphone à leurs premières questions et en leur apportant une solution de prise en charge. Missions et responsabilités : - Réaliser un accueil téléphonique de qualité, en faisant preuve d'écoute et d'empathie, dans un contexte souvent sensible. - Qualifier l'appel : décès survenu ou non - En cas de décès survenu : obtenir les informations indispensables à la bonne prise en charge de l'appel / localisation du défunt, localisation de l'appelant et les saisir dans l'outil CRM, répondre aux premières questions pour rassurer son interlocuteur, identifier, à l'aide de l'outil CRM, les interlocuteurs disponibles pour prendre en charge le besoin, mettre en relation l'appelant et l'interlocuteur opérationnel qui va prendre le relais - En cas de décès à venir ou autre type d'appel : tout en maintenant une relation de qualité, mettre en relation l'appelant avec un autre service ou apporter toute autre réponse adaptée à la situation. Le chargé d'assistance funéraire expliquera la situation et/ou transférera l'appel au service compétent. PROFIL : F/H, Vous justifiez d'une expérience réussie en centre d'appels et en relation clientèle. Doté d'une capacité naturelle à rassurer (contexte d'appels difficiles et volumétrie d'appels variable) Vous possédez une belle élocution, un bon niveau d'expression écrite et orale Vous êtes à l'aise avec l'outil téléphonique et informatique. La connaissance du logiciel Microsoft Dynamics 365 est indispensable. Par ailleurs, vous avez le sens du service, savez faire preuve d'aisance relationnelle (courtoisie et amabilité en toute circonstance). Votre capacité d'apprentissage, d'adaptation et votre facilité à intégrer une équipe, tout en étant opérationnel(le) rapidement feront la différence. Votre dynamisme, votre sourire et votre bonne humeur seront très appréciés. Nous recherchons des candidats motivés, disponibles rapidement, ayant une expérience en centre d'appels (de 6H à 14H) Jours d'ouverture du Centre d'Appels : 7j/7 Amplitude horaire du poste : de 6H à 14H POSTE A POURVOIR A NANTERRE - DEMENAGEMENT A COURBEVOIE EN SEPTEMBRE 2024
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Services funéraires
Entreprise
Groupe OGF
Qui sommes-nous? Depuis 200 ans, les femmes et les hommes d'OGF accompagnent avec empathie et bienveillance les familles dans l'organisation et la personnalisation des parcours d'obsèques à travers ses enseignes de renom : PFG, Roblot, Henri de Borniol, Dignité Funéraire. OGF, premier opérateur de services funéraires en France poursuit son développement : avec plus de 1100 agences et de 6000 collaborateurs sur tout le territoire : notre groupe répond aux besoins...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
(déjà vu)
Chargé d'assistance H/F (H/F)
SECURITAS FRANCE SARL - 94 - IVRY SUR SEINE
Securitas élu l'un des meilleurs employeurs en France dans la catégorie « services aux entreprises » Mission Vous souhaitez rejoindre le leader international de la Sécurité. Rejoignez nos 17 000...
CDI - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
Assistant / Assistante de régulation médicale (H/F)
91 - CORBEIL ESSONNES
Vous travaillez au sein du pôle SAMU 91. L'assistant de régulation médicale (ARM) est le premier maillon de la chaine des secours préhospitaliers. C'est le premier interlocuteur de toute personne...
CDD - Temps plein
Publié aujourd'hui
CDD
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 78 - Montigny-le-Bretonneux
Au sein du service gestion des contrats, vos missions pour le poste sont : - Gérer le Back Office au niveau de la gestion des contrats, saisie de données et suivi des contrats. - Gérer la relation...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Un téléconseiller en altertnance (F/H) (H/F)
MSA ILE DE FRANCE - 94 - GENTILLY
Entreprise La MSA IDF, entreprise privée en charge d'une mission de service public, assure la protection sociale en guichet unique de l'ensemble de la population agricole (5,6 Millions d'adhérents)...
CDD - Temps plein
Publié il y a 20 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Chargé de Clientèle (H/F)
RECRUTEAM - 92 - NANTERRE
Recruteam, Cabinet de Conseil en Recrutement recherche pour l'un de ses clients un Chargé de Clientèle H/F. Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vous aurez pour principales missions : -...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 13 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
DEFI TECHNOLOGY - 92 - RUEIL MALMAISON
La conseiller(e) clientèle à distance est responsable de la qualité de la relation quotidienne avec les clients et participe à l'efficacité de la gestion de cette relation dans un souci permanent de...
CDD - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDD
Temps plein(déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 94 - Bonneuil-sur-Marne
Vos missions seront les suivantes : - Réceptionner, instruire, suivre et résoudre les litiges clients (ADV/SAV) - Traiter les litiges en respectant les procédures du service - Réceptionner et gérer...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 7 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Conseiller(ère) clientèle (h/f)
IZIWORK - 93 - Saint-Ouen-sur-Seine
À propos de la mission Vos missions principales seront les suivantes : - Traitement des demandes des clients en front office. - Proposition proactive de contrats d'offres ou de services. -...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 14 jours
Intérim
Temps plein(déjà vu)
Assistant Médical - Suites de Naissances - Jour - CDD F/H (H/F)
GROUPE HOSPITALIER PARIS SAINT-JOSEPH - 75 - PARIS 14
Description du poste Localisation du poste : Hôpital Paris Saint-Joseph, 185 Rue Raymond Losserand 75014 Paris. Premier interlocuteur, l'Assistant Médical prend en charge les patients dès leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 5 jours
CDI
Temps plein(déjà vu)
TELECONSEILLER, auto-école en ligne (H/F)
COMEARTH - 91 - ORSAY
Notre Entreprise Fondé en 2004, COMEARTH est un centre d'externalisation de la Relation Client B2B et B2C qui accompagne PME et grands groupes dans tous les secteurs. Notre expertise : Un modèle...
CDI - Temps plein
Publié il y a 2 jours
CDI
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)