Description du poste : L'école de commerce One business School recrute pour l'un de ses partenaires pour le poste de Assistant Service Client E-Commerce en alternance !***Tu souhaites intégrer un Titre professionnelle dans le domaine du commerce et tu recherches une alternance ? Alors ils n'attendent que toi !***Diplôme ciblé : Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (RNCP32291), de niveau 5. Diplôme national délivré par le Ministère du Travail, du Plein emploi et de l'Insertion ; reconnu sur le marché de l'emploi. Les missions sont les suivantes :***Affecter les commandes des clients internet aux magasins pilotes du projet Ship From Store * Gérer les statuts des commandes dans les différents systèmes d'information garantissant la traçabilité et le bon déroulé du processus financier * Assurer la communication auprès des magasins pilotes du Ship From Store * Assurer le service client pour toutes les commandes internet livrées par les magasins * Suivre et communiquer les indicateurs clés mesurant la performance de la solution mise en place et la satisfaction client. Description du profil :***Organisation, réactivité et rigueur.***Maîtrise du pack Office, avec une excellente pratique d'Excel (indispensable - test Excel lors de l'entretien).***Vous avez déjà travaillé dans un environnement avec un ERP.***Une première expérience en distribution et / ou dans un service client est un plus.***Bon relationnel - Travail en équipe - Sens du client - Polyvalence - Autonomie