Nous recrutons pour notre client, un Référent Technique & Coordinateur SAV pour organiser, piloter et garantir la qualité de leurs interventions en environnement vinicole et agroalimentaire.Votre missionVous devenez le point central du SAV VINI AGRO : coordination des interventions, accompagnement des techniciens, expertise technique sur les dossiers complexes et gestion de la satisfaction client.Vos responsabilitésOrganiser, planifier et prioriser les interventions SAVPartie opérationnelle : interventions sur chantiers ou atelier sur les machines à commandes électrotechniquesEncadrer, accompagner et faire monter en compétences les techniciensDiagnostiquer les problématiques techniques complexesSuperviser devis, facturations, garanties et litigesSuivre les indicateurs du service et proposer des améliorationsCollaborer étroitement avec le commerce et la directionSuivre les commandes des fournisseurs