Description du poste Rattaché(e) à Sandrine, Directrice du Centre de Relation Client, en tant que Chargé(e) d'Accueil, vous assurez de manière générale la réception des appels et la prise en charge des demandes clients. À ce titre, vos principales missions consistent à : Assurer la gestion du standard, réceptionner les appels internes et externes (clients, intervenants, etc.), traiter l'ensemble des demandes et/ou organiser leur redirection le cas échéant ; Enregistrer et distribuer le courrier entrant, traiter le courrier sortant et orienter les courriels ; Assurer l'accueil physique, accueillir les visiteurs, les orienter et répondre à leurs sollicitations ; Commander les fournitures du site et organiser leur distribution, gérer les EPI, assurer le suivi des commandes fournisseurs ; Assurer la relation avec les prestataires externes du site ; Répondre aux demandes clients (rapports, factures, etc.) ; Enregistrer et suivre les réclamations ; Être amené(e) à organiser les réunions d'agence (logistique, supports, comptes rendus).