Description du poste : Technicien d'intervention, il assiste les utilisateurs, intervient en cas de pannes réseaux et assure la maintenance des téléphones IP et des Micro-Ordinateurs, ainsi que des moyens d'impressions. Il intervient aussi bien pour la Communauté d'Agglomération de Nîmes Métropole ainsi pour les communes membres ayant souhaité mutualiser leur DSI. Il apporte son soutien technique sur différents projets au sein de la DN. Missions générales du poste Réaliser le soutien ainsi que les interventions niveau 2 auprès des utilisateurs (agglomération et communes mutualisées) sur les matériels, logiciels et applications métiers. Management et déploiement des actifs réseaux, télécoms et systèmes. Soutenir les utilisateurs et les techniciens de niveau 1. Réaliser une veille technologique '+ de détails sur les taches sur demande à***Description du profil : Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation Assurer la formation des usages informatiques/logiciels Assurer le reporting auprès des chefs de projets (mutualisation notamment) et du management de la Direction Assurer le transfert de compétences au sein de l'équipe Avoir de la rigueur et de la méthode Avoir le sens des responsabilités Avoir une forte autonomie Avoir un esprit d'analyse Avoir un sens relationnel aigu Concevoir des supports d'utilisation de matériels ou outils informatiques Conduire un entretien d'assistance par téléphone Connaissances organisation de la collectivité Construire et animer des réseaux/projet d'animation Déployer et maintenir le parc de téléphonie mobile et tablettes (Windows, Ios, Android) Être capable de travailler en étroite relation avec les autres services de la direction Être disponible et à l'écoute des utilisateurs Faire preuve de patience et d'empathie Fortes capacités pédagogiques Gérer son stress en cas de situations difficiles Maitriser et respecter les process de préparation des postes et les procédures d'intervention Maîtriser l'administration des équipements réseaux informatiques Maîtriser la téléphonie sur IP et les outils de visioconférences Maîtriser les environnements micro-informatique en réseau et les environnements Microsoft (systèmes d'exploitation et bureautique) Maîtriser l'outil de prise de main à distance (Team Viewer) Maitriser l'outil de ticketing et de gestion du parc (ex GLPI) Mettre en œuvre des solutions de type « Client léger » et connexion de bureau à distance Posséder un titre d'habilitation électrique Réaliser des opérations de maintenance informatique niveau 2 Réaliser des opérations réseaux ou installation électroniques et leur maintenance Rédiger documents administratifs complexes Respecter un planning d'intervention et les consignes données S'adapter aux différents niveaux de compétences des interlocuteurs Savoir hiérarchiser les demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité S'informer des évolutions technologiques et proposer des nouvelles solutions Suivre l'évolution des dossiers et alerter le responsable aussi souvent que nécessaire en cas de non-traitement dans les délais fixés ou d'incapacité de traitement Travailler en équipe Recrutement sur les grades de techniciens pour les titulaires FP ou par contrats de 3 ans renouvelables Grille de rémunération des techniciens dans la fonction publique Grille indiciaire territoriale : technicien - 83 - fpt + 500€ par mois négociables Merci de postuler avant le 10 avril