Description du poste : Depuis plus de 20 ans, LTD est un acteur majeur du recrutement, (Placement, Intérim). Nous intervenons auprès de toutes les sociétés : PME, Groupes & Grandes sociétés Le poste : Gestion administrative des demandes - Réception et enregistrement des demandes d'intervention - Vérification des documents et informations nécessaires - Planification des interventions en lien avec les équipes terrain - Suivi des validations clients et des accords de prise en charge Coordination des interventions - Organisation des plannings des techniciens - Transmission des bons d'intervention et des consignes - Suivi des approvisionnements en matériel spécifique - Gestion des urgences et réajustements de planning Suivi technique / reporting - Mise à jour des dossiers clients et suivi des réalisations - Vérification de la conformité des interventions effectuées - Gestion des réclamations et des non-conformités - Établissement de reportings et d'indicateurs de suivi d'activité Support à la facturation et suivi financier - Vérification des bons d'intervention et rapprochement avec les devis - Préparation des éléments pour la facturation - Suivi des paiements et relances en lien avec le service comptabilité Une expérience du bâtiment ou dans un poste similaire est EXIGEE Description du profil : Compétences requises : - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) - Connaissance d'un logiciel de gestion appréciée (ex : Odoo, Onexio) - Notions en gestion de travaux plomberie / chauffage - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément - Rigueur / autonomie / esprit d'initiative / assiduité - Gestion des priorités et des urgences - Aisance téléphonique et rédactionnelle - Sens du service client et diplomatie - Travail en équipe et coordination avec les différents intervenants