Description du poste : Rejoignez notre client en pilotant la stratégie globale d'amélioration continue de l'expérience client tout en assurant le leadership d'une équipe dynamique et engagée - Relever et analyser les indicateurs clés de performance tout en vérifiant la performance opérationnelle des équipes - Animer des réunions de suivi régulières avec les donneurs d'ordre pour garantir une collaboration proactive et transparente - Manager les équipes en optimisant leur répartition sur les activités et en assurant le suivi des temps de travail ainsi que les congés - Développer les activités actuelles pour accroître l'efficacité et optimiser les processus existants - Collaborer étroitement avec les fonctions supports pour veiller à l'inclusivité et au bien-être des équipes au travail Ce poste est un CDI directement, basé à Colomiers (31), rémunéré en fonction de l'expérience entre 31 et 34 K euros bruts annuels. Description du profil : Nous recherchons une personne dotée d'une expérience confirmée en gestion d'équipes et en analyse de performance: - Excellente capacité à relever et analyser les KPI pour optimiser la performance des équipes - Compétence en animation de réunions avec les partenaires stratégiques et donneurs d'ordre - Expertise en management d'équipe, incluant l'affectation et la gestion du temps de travail - Capacité à développer les activités existantes et à assurer le support administratif en cas d'absence