Descriptif du poste: En tant que chef de réception, votre rôle sera crucial pour assurer l'accueil et la satisfaction de notre clientèle. Vous serez le garant de la première impression, et superviserez une équipe dédiée à l'accueil des visiteurs avec professionnalisme et courtoisie. Vos responsabilités incluront l'organisation et la gestion des opérations de réception, incluant la planification des horaires et l'optimisation des processus d'accueil. Vous serez chargé de coordonner l'ensemble des services liés à l'accueil, en veillant à ce que les normes de qualité soient respectées. Une partie essentielle de votre mission consistera à maintenir et améliorer constamment l'efficacité du service, tout en garantissant une excellente communication entre les différents services de l'établissement. Vous suivrez les indicateurs de satisfaction client et proposerez des améliorations pour renforcer l'expérience des visiteurs. Vous jouerez également un rôle clé dans la formation et le développement de votre équipe, en instaurant un environnement de travail motivant et collaboratif. Enfin, vous participerez à la mise en œuvre des politiques de qualité et de sécurité, afin de garantir le respect des réglementations en vigueur. Ce poste inclut des opportunités de progression et de développement professionnel pour un candidat dynamique et motivé, soucieux de contribuer à l'excellence de notre service client. Profil recherché: * Formation hôtelière de niveau Bac+2 à Bac+5. * Expérience confirmée en réception hôtelière. * Première expérience réussie en management d'équipe souhaitée. * Français courant et anglais professionnel.