ACTIVITÉS PRINCIPALES ET MISSIONS 1. Relation Client et Activité Commerciale Accueillir les clients et analyser leurs besoins en réparation carrosserie et peinture. Établir les ordres de réparation et assurer leur suivi administratif. Informer les clients de l'avancement des travaux, des délais et des éventuelles réparations complémentaires. Obtenir les accords nécessaires avant toute intervention supplémentaire. Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la restitution du véhicule. Expliquer les travaux réalisés et les éléments de facturation lors de la restitution. Conseiller les clients sur les réparations ou opérations d'entretien à prévoir. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle. Assurer les échanges avec les experts, assurances et partenaires externes. 2. Coordination et Management de l'Atelier Planifier et coordonner les activités de carrosserie et de peinture. Répartir les travaux entre les collaborateurs selon leurs compétences et les priorités. Assurer le suivi quotidien de l'avancement des réparations. Veiller au respect des délais de production et de livraison. Animer les équipes et favoriser un esprit de collaboration et de qualité. Contrôler le respect des règles de sécurité, de discipline et de ponctualité. Accompagner les stagiaires, apprentis et nouveaux collaborateurs. 3. Expertise Technique et Qualité Apporter un support technique aux équipes sur les dossiers complexes. Veiller à l'application des méthodes et procédures constructeur. Assurer le suivi des approvisionnements nécessaires aux réparations. Traiter les dossiers sinistres en collaboration avec les experts automobiles. Participer à la gestion des garanties et des alertes techniques. Signaler toute anomalie ou défaut pouvant compromettre la sécurité du véhicule. Superviser les contrôles qualité avant restitution. Garantir la conformité des réparations réalisées en carrosserie et en peinture. 4. Gestion et Performance de l'Activité Veiller à un niveau de charge optimal de l'atelier afin d'assurer le plein emploi des équipes. Suivre les indicateurs de productivité et de performance. Contrôler les heures produites, les heures facturées et les imputations. Préparer les éléments nécessaires à la facturation. Participer à l'optimisation de la rentabilité de l'activité carrosserie. Superviser la gestion des consommables et fournitures. 5. Sécurité, Conformité et Amélioration Continue Appliquer et faire respecter les règles d'hygiène, de sécurité et de prévention des risques. Garantir le respect des procédures internes et des standards qualité. Assurer la confidentialité des informations techniques du constructeur. Participer à toute mission complémentaire contribuant au développement et à l'évolution de l'activité carrosserie. Professionnel expérimenté en carrosserie, le Coordinateur Carrosserie possède une solide expertise technique et une bonne maîtrise des outils et procédures du métier. Il est capable de diagnostiquer les réparations, de gérer les dossiers techniques, les commandes de pièces, les devis et le suivi des garanties. Organisé et rigoureux, il sait planifier l'activité de l'atelier, gérer les priorités et assurer le respect des délais. Il maîtrise les aspects administratifs et de gestion liés à l'activité carrosserie. Doté de qualités relationnelles et managériales, il sait coordonner une équipe, transmettre ses connaissances, faire respecter les procédures et accompagner le développement des compétences des collaborateurs. Réactif, autonome et orienté satisfaction client, il contribue à la qualité des réparations, à la performance de l'atelier et à l'atteinte des objectifs de productivité et de rentabilité.